现在很多企业都开始使用CRM软件系统，CRM软件的主要作用有两个，第一是维护客户关系，第二是管理销售团队，使用CRM软件的优点有很多，它可以帮助企业适应市场发展的变化，实现线上线下立体营销和销售融合，提高企业的服务效率，同时，还可以帮助企业控制经营成本，提高收益率。

使用符合企业需求的CRM软件，对企业的发展有至关重要的作用，但是很多企业管理者对于选择选择哪个CRM软件，并没有准确的认识，如果选用了不合适的CRM软件，非但不能帮助企业提升效率和收益，反而会对企业产生一些不良影响。针对此，本文将为大家详细介绍如何选择CRM软件。

1.明确使用CRM的目的

不同企业的需求也有很大不同，企业在选择CRM软件时必须要结合自己的需求，根据需求进行选择。比如，企业使用CRM的主要目的是进行客户管理，希望通过CRM软件使得客户管理的效率更高，那么，建议企业选择会员营销CRM，这类CRM软件除了能够实现客户关系管理，还能帮助企业挖掘客户的深层需求，拓宽市场，实现更大的收益。

2.了解CRM的开发商

现在软件市场发展非常快，一直有很多新企业进入，但是这些企业的实力参差不齐，研制出来的软件也有很大差别，选择CRM软件，一定要提前了解软件开发商，建议大家在综合考虑成本的基础上，尽量选择售后服务完善、软件质量较好、规模较大的研发机构，这类软件开发商对CRM软件有更加深入的了解，研制出的软件无论是性能、质量还是服务售后等，各方面都更加完善，能够帮助企业减少很多不必要的麻烦。

3.了解CRM软件性能

选择CRM软件最重要的还是软件本省的性能，选择CRM软件首先要了解该软件都有哪些性能，这些性能是否能够满足企业的生产需求，其次，要了解系统的流畅度和安全性，流畅度好坏直接影响着软件的使用效率，而安全性更加重要，安全性不高的软件，有可能会出现客户隐私泄露的问题，信息泄露是软件的大忌，企业在选择的时候一定要警惕，如果软件的信息保护功能不过关，建议您千万不要选择。

选择CRM需要综合考虑多方面的因素，如果条件允许，大家在选择的时候可以货比三家，同时选择几家软件进行对比了解，包括功能、售后等各方面，综合考虑后，再从中选择出更加适合企业的CRM软件。