客户关系是企业发展的关键，所以要尽可能有效地管理。SCRM系统是与客户建立紧密关系的强大工具，可提高业务绩效，帮助企业比以前更大、更快地发展。

当企业规模小，增长迅速时，时间非常重要。将营销工具——电子邮件、社交、营销自动化连接到SCRM维护客户关系，并充分利用。销售和市场营销都要以对销售线索和潜在客户的完全了解为基础，创建和定位有吸引力的沟通，使潜在客户成为客户，并更快地与主要决策者联系。

从对客户和公司历史的完美检视开始，加深对客户工作的了解，可以在信任和共同成功的基础上建立牢固的关系。每次沟通结束时，确定对客户最重要的问题。在SCRM维护客户关系中记录这些注释，以便下次从最后一次中断的地方开始准确地查看。

了解客户的业务挑战和目标后，可以在适当的时间推荐与适当的产品或特别促销活动或业务兴趣相关的其他内容。此外，通过SCRM维护客户关系可以了解购买的内容以及如何使用产品或服务，从而提供最相关的内容和信息。

　作为小型企业，客户喜欢客户提供的个性化体验。但是，高增长开始后，了解每个客户的详细信息和后续措施变得更加困难。SCRM维护客户关系可以设置作业通知，以便快速轻松地与客户建立接触。

新客户是持续增长的关键因素，但确保新客户并不容易或便宜。在客户组合中获得更多追加销售、交叉销售和更新机会后，可以看到可重复销售的增长。这多亏了已经获得的信任。

根据客户和公司之间的相互作用，优先考虑可能转换和关闭的线索和机会。确定哪些客户参与并寻找获得最佳响应的准确时间。确定适合进行中的追加交易的机会。寻找现有关系中未开发的机会，而不是为无用的线索付费或浪费时间。

采用正确的技术，团队可以从流程多的工作中解放出来，并与客户联系更多的时间。手动操作可以自动化，也可以在客户相关流程中取消。自动化销售、服务和市场营销可以使员工花更多的时间与潜在客户交谈，加强与现有客户的关系，为企业注入新的活力。

通过对所有关系的可见性，团队可以主动处理风险帐户，并在适当的时候为满意的客户提供新的机会。通过向客户传达详细的记录或公开案例的透明性，可以提供更满意的购买和服务经验，引导他们再次访问。现在明智地投资你的时间，强大的客户关系会在未来几年给你带来收益。