伴随着互联网大数据和云技术的快速发展趋势，传统式的企业管理机制早已不可以达到企业的发展趋势要求。伴随着企业数字化管理的持续升級，愈来愈多的企业意识到引入技术专业管理方法系统对企业的总体发展趋势有非常大的协助。在其中包含引入SCRM系统，很多企业了解到引入SCRM客户管理方法系统的使用价值。现代社会企业运营艰难，成本增加，销售业绩盈利无法升高。

市场需求愈来愈猛烈，新客户项目成本愈来愈高，怎样维持目前客户的不断协作尤为重要。

客户资源的分散化，客户数据信息的不规律性，乃至客户样本分布在好几个单位，每一个单位都能够得到客户的一部分数据信息，因而难以良好控制客户数据信息。

销售周期时间拉长，乃至半途丧失订单信息，企业没法细致操纵销售全过程，因而不清楚什么一部分有什么问题，使企业不清楚从哪里逐渐解决困难。

销售意味着没法每日监管业务流程，销售主管难以量化分析销售工作人员。

售后维修服务层面也是处于被动的，难以产生积极回应体制，因而客户满意度大幅度降低，没法产生二次销售或数次销售，大大缩短了客户的生命期。

销售市场、销售、售后服务各个业务流程数据信息无法集中化剖析，因而没法为领导干部管理决策给予科学论证。