CRM系统早已不仅是一个软件，也是一种资询和服务项目的新方法。将来CRM系统可能协助公司完成“统一思想、统一方式 、统一行动”。CRM系统的核心理念依然是“以顾客为管理中心”，为顾客出示更高品质的服务项目感受，其系统化方位仍然不会改变。可是CRM系统可能有着更加对外开放的API插口，可以与别的软件集成化。

云计算时代，智能机的出现，促进着移动CRM系统的受欢迎发展趋势。在未来CRM系统的发展趋向中，移动CRM系统将变成流行。到时候市场销售和服务项目团体的工作方式将变成根据移动机器设备浏览CRM系统，并与顾客开展互动交流，对外开放开展基本联络，它是一种新的大势所趋。移动端致力于常常出外奔忙的销售员、服务项目工作人员和管理者出示平时最重要、最便捷的运用。不论是商务旅行、度假旅游或者在家里办公，关键的顾客、案件线索、创业商机一样难落。

销售市场风云录一直转换叵测，这就必须管理者具备机敏的判断力和非凡的卓识。市场前景一直在转变中蕴含着机遇。伴随着云计算技术的髙速发展趋势，CRM系统将迈向细分化制造行业解决方法，它是必定的发展趋势。尤其是高档销售市场的公司，更必须细分化的、技术专业的、人性化的定制服务。CRM系统的作用适应能力可能越来越更强劲。