在CRM管理系统中能够将企业的潜在客户信息进行收集记录，并对信息进行分类跟踪。当潜在客户成功转化为客户后，CRM管理系统还可以对同一个客户的所有信息进行汇总分析管理。通过对客户信息的细化管理，降低管理成本，形成完善的客户管理体系。

同时，CRM管理系统也因销售管理而生，为企业提供售前-售中-售后整个销售管理功能，比如销售人员可以使用crm销售管理软件的各个功能模块，对客户进行全面、有序的售前、售中和售后管理，可以将记录的客户进行分配，销售人员通过分配的客户信息进行客户转化，并记录客户的跟进进度，及时跟进客户，提高工作效率。

售后人员可以记录并处理客户的任何售后问题，同时记录售后进度，提升售后服务质量。

当然，CRM管理系统还为企业提供了进销存管理功能，用于创建相应的产品、供应商以及采购订单，在采购订单模块对采购产品进行确认并通过供应商模块完成采购，同时在产品模块进行库存记录，，库存警戒等，然后通过营销活动、价格表等模块进行销售活动，达成销售订单后，再确认产品出库并做库存删减记录。

CRM管理系统除了发挥他的作用之外还相当的灵活，系统中的销售管理流程，内部流程，业务流程，人员结构等都是可以根据企业的实际情况来进行调整，CRM管理系统中高度自定义功能也是为了满足企业这一需求产生的，可以根据企业的实际需要进行个性化的自定义，若企业还需要更多，CRM管理系统还可以提供全方位的个性化定制服务，因此企业可以根据长远的发展方向来选择一款适合自己的客户管理软件。