消费者在与品牌的互动交流时，更喜欢好玩儿有意思的互动、更信任能传递溫度和心态的品牌。全接触点人性化感受、有意思的互动是提升新消费指标值)的重要。

应对将来的可变性，消费者在买东西时，尤其是选购高价钱产品时，更为慎重。另外，在挑选选购商品时，更为注重商品的关键属性，如品质、耐用度和价钱。

品牌依靠移动互联技术性和互联网大数据，完成对新零售数据信息的融合，连通店面、第三方电子商务、已有小程序商城系统、打造出企业网络营销数据中台，创建私域流量，逐步完善用户标签，选用不一样的优化算法，持续丰腴客户画像；根据客户画像，品牌应用小视频、H5、手机微信、微信小程序、电子商务、店面立即向消费者展现內容，产生丰富多彩的一对一的体感互动；另外，根据线上与线下结合、店面和电子商务互相引流方法，打造出客户一致的无缝拼接的买东西感受，最终，协助消费者造就和共享內容，产生大量的互动交流和会话，并进到或创建消费者的圈内。

正由于这般，在新的转变中，诸多著名品牌，依靠SCRM系统，完成以消费者为管理中心，再次搭建公司的话语体系和行为模式；品牌依靠SCRM系统，根据內容营管理体系的创建和散播，品牌能够深层次融进消费者社交圈，与消费者创建交谈，授予消费者品牌基本建设的主导权，让消费者不但购买商品，并且变成一同品牌建筑者，变成品牌迅速发展路面上取之不竭的驱动力。

融合多种渠道数据统计分析、搭建用户标签管理体系、对客户画像模型及提升、根据互动推广服务平台和营销自动化，完成一对一精确沟通交流，线上与线下一体化经营，完成裂变营销和全员营销，将不一样的店面、单位、职工、消费者、方式列入公司营销体系，变成公司的品牌代言人和品牌共创人。