当前的社会环境给许多线下零售企业造成了大大小小的困难，经受“打击”之后，有些企业开始意识到，应采用多渠道战略，避免单一渠道和单一市场的依赖，私域运营这一去中心化的销售模式便是其中不少企业的选择。

关于为什么要多渠道迅速布局，因为现在线上已经不是简单的补充环节了，它变成了一个主要的需要运营的零售场。在这样的情况下，线上渠道分布得越广、互补性越强，就越有运营的价值。

而私域运营的灵魂则是服务，到店购物仅是一面之缘，而在线上就不一样了，线上服务是长效的，要和顾客形成一个互动机制，在售前做好预热、售中做好咨询、售后做好服务，一系列基于服务的全链路都在社群里，比线下做得更深、更重、更有温度。

还有一点非常重要的便是流量，这也是私域运营的关键。社群有自裂变的功能，如果一个消费者在你这里买到了好东西，感受到了好服务，是有可能把他身边以前不在你社群范畴内的人拉进来的，由此，流量的扩增范围便是十分巨大且广泛的了。