自从企业微信的开放得到加强以来，许多商业行为已经在企业微信生态中得到认可。SCRM系统应在“s”级不断挖掘客户需求，启用更多功能以满足社会场景，整合客户资源数据，借助SCRM系统打造企业私域流量。

SCRM系统是传统CRM的升级版

SCRM系统更加以消费者为中心，关注如何充分发挥每个消费者的社会价值。SCRM系统可以有效地听取客户的意见并与客户互动。企业应该从客户管理转变为客户对话。

社交平台为企业基于社交平台收集用户信息和数据、清理整理、梳理关系网络、掌握用户行为轨迹提供了更多可能的机会。快速开启一对一互动，从已知地址、兴趣、社交行为、影响力等行为中获得更多分析数据，有效帮助企业提高营销效率。

SCRM系统以客户为中心，通过更好的服务管理与客户的关系。SCRM系统提供各种技术工具，帮助企业为客户服务。其价值在于帮助企业更好地为客户服务。SCRM系统是未来市场营销的趋势。从通过客户信息管理以产品为中心的销售转变为通过更好的服务管理以客户为中心的与客户的关系。