OA办公系统的用户特点有别于其他普通的软件，用户的需求非常广泛，就算是相同行业、相同规模和相同发展阶段的企业，所需要的系统功能都是不尽相同的，不同行业、不同规模和不同发展阶段、不同管理模式的企业所表现的差异还会更大。

项目型OA协同办公系统，虽然能够根据不同需求定制开发，但是因为存在项目实施周期长、风险大、成本高等这些致命缺点，因此这也不应该是OA协同办公系统的发展方向。

相信对OA协同办公系统稍有涉猎的都听过平台型OA协同办公系统，顾名思义平台型OA协同办公系统即架构在软件基础平台之上，通过这个平台根据用户的需求进行安全、稳定、非编程模式的定制开发。这样软件厂商就能够在较短时间内为用户开发出适用性高的OA系统。

OA协同办公系统要想确切成为各类企业的办公必需品，就不能让用户为高昂的实施成本买单。我国中小型企业比例超过80%。对于中小企业，首先要解决的是生存与发展的问题，要让其拿出大量的资金去实施一套未知效果的OA协同办公系统基本不太可能，高昂的信息化成本或会让其愈加处于竞争劣势。

OA办公软件提供商应该做的是，在打好产品技术基础的前提下，花更多的精力去探索如何降低软件开发成本。OA协同办公系统想要走进千家万户，必然先具备一个让各行各业接受的合理价格。