有些企业调整了自己的电商运营策略，公司会主动分配给导购顾客名单，导购主动去添加顾客为好友，进行慰问关怀，产品服务，实现自己的社群运营，从而寻找销售机会。所以，客户数字化是客户私域化的基础，因为私域运营的承载渠道本身就是数字化媒体。

客户数字化，简单理解就是让客户，能在网上买到我们企业产品，享受到服务，能留下数据信息。

客户私域运营，本质上是在经营客户关系。而客户私域运营，就是把客户沉淀到私域流量池，比如企业微信，微信群，公众号 这些都是私域流量池。相比公域流量，私域流量有着明显的优势：

（1）免费的且重复利用的流量。

（2）企业通过私域流量被曝光，被看见的机会，远远高于公域流量的地方。

（3）私域流量带有明显的社交属性，不管用户是加企业微信，还是钉钉，客户都是冲着一个具体人去的，是有人情关系在里面，更容易维护好用户。

客户私域运营，本质上是在经营客户关系，关系搞好了，就能延长客户的生命周期，提升客户终身价值。