实施SCRM系统的企业应该关注管理理念的变化，努力获得长期利益。构建SCRM客户管理系统可以帮助企业深入挖掘客户价值，降低运营成本。SCRM系统的实施对重工业的最终效果是有效提高企业的竞争力。很多企业错误地认为SCRM客户关系管理系统具有巨大、功能复杂、实施周期长、成本高的特点，因此对此退缩或置之不理。

对于不重视客户关系管理的企业，不要先购买SCRM系统，经常参加一些行业交流会，了解业绩好的同事如何管理客户关系。因为SCRM客户关系管理系统不仅是高级信息系统，而且是管理理念。重视客户，重视服务对相当多的国内企业来说只是停留在口头上，对大部分企业来说，在构建SCRM系统上投入很多比较困难。通过提前掌握行情，全面调查自己的工作需要什么SCRM后，实施时将成为更大的目标。

一般来说，企业更注重开发新客户忽视对现有客户的信息挖掘。在SCRM的帮助下，通过数据分析，结算记录不太好的大客户可以采取一些目标措施。对于购买频率高、支付记录好的小客户，因为小客户的利润不多，所以可以防止客户损失。对于结算记录不好的小客户，应立即停止与的交易。所有这些都可以在建立客户信息管理平台后发掘。

SCRM能够快速有效地为企业员工提供关于客户的信息，做出正确的决定，及时了解客户未来的需求，以更好的产品和服务为目标，提高客户满意度，吸引和维持更多的客户，稳定企业与客户的关系。