随着移动互联网的快速发展，线上流量是企业拓客的重点。自从企业微信与微信互通之后，越来越多的企业使用企业微信对接客户，因此，他们对微信营销软件的需求逐渐增加。

　　许多的企业都想知道在企业微信上应该怎样与客户建立牢固的联系，更好地为客户服务，实现业务增长?对于这个问题，其实一款企业微信管理软件就可以实现。为此，点镜软件小编给大家分享企业微信crm管理系统的12问12答，让大家轻松get客户运营神器——微信营销软件，花费一点时间，点镜软件公司带你快速入门微信营销软件。

　　问题1.企业使用微信营销软件运营客户的独特优势是什么?

　　点镜微信营销软件有四大特点:

　　首先，员工可以通过企业微信crm软件直接添加客户微信，与客户建立牢固的联系。企业微信管理软件还可以向客户展示专业肖像、实名认证和企业名称，使外部形象更加专业，快速赢得客户信任。

　　第二，若是企业生意好，微信朋友可以很容易很快填满，但是一个企业微信的好友或者说客户资源，上限的数量是远远不够的。但是，通过微信软件，企业可以验证后增加5万客户，达到上限后可以申请扩容。根据我们了解，一些企业通过微信增加并服务了数千万客户。

　　第三，当员工发生离职、跳槽，往往把微信上的人脉关系一起带走。但在企业微信管理软件中，客户是企业的资产，服务不会中断，客户不会流失——员工离职后不会带走客户，企业可以安排其他员工继续提供服务。

　　第四，点镜微信营销软件是第三方官方合作商，基于企业微信内置了SCRM，微信营销软件基于官方接口做了大量开发，轻松让企业接入高级能力，满足企业微信营销的需求。

　　问题2.微信营销软件怎样才能正确增加大量客户?

　　微信营销软件对线上线下的店铺的企业都是有益的，对于拥有线下商店的企业，SCRM微信营销软件“渠道活码”可以设置自动标签，并打印在海报和工作卡上。

　　对于拥有在线资源的企业:SCRM微信营销系统“渠道活码”可以放在公共号码、官方网站、甚至朋友圈广告上。

　　公司微信营销软件“渠道活码”可以设置自动贴标。当客户通过“渠道活动代码”输入时，具有自动标记功能的渠道活动代码将被自动标记。

　　什么是微信营销软件「渠道活码」?

　　企业后台管理者在点镜微信营销软件中生成「渠道活码」，顾客用微信扫了就能加，不需要发送好友请求，秒通过。

　　企业微信系统单人的「联系我二维码」当天加满了怎么办?

　　由于一个人不能服务太多的客户，为了保证服务体验，虽然企业增加客户没有上限，但每个员工最多可以增加和服务20，000个客户。如果企业线上线下客源密集，或者在做营销活动，合作使用企业微信营销系统的“「渠道活码一码多客服」”，多人码背后配置多个不同员工，客户扫码后随机添加到其中某一位员工，微信营销软件保证再多的客户也能及时送上服务。

　　问题3.在微信加入客户后，我们如何做第一步?

　　优秀的员工都知道，服务将从增加顾客的那一刻开始。点镜微信营销软件SCRM支持提前配置好“欢迎语”，顾客扫了「渠道活码」，添加后自动打招呼，点镜SCRM微信营销软件「渠道活码」可以针对不同的渠道发送不一样的欢迎语哦，千人千面，亲切!想送个见面礼?无论是优惠券、会员卡、打折商品链接，都可以设为欢迎语。不整虚的。

　　问题4.微信营销软件怎么分门别类管理顾客?

　　有些顾客已经消费了，有些顾客是全新的，有些顾客已经购买了很长时间，有些顾客的单价很高。如何区分这些客户以提供有针对性的服务?在微信营销软件中添加客户后，可以给客户贴上他们的喜好、购物习惯、年龄等标签。

　　如何系统后台的标签不够应该怎么办呢?没关系，对于这个问题，点镜SCRM微信管理系统给您准备了丰富的自定义字段，您可以根据公司的实际情况添加字段进行备注，像老朋友一样了解你的顾客，方便公司员工对接客户或者开发客户。

　　1.公司微信营销软件管理员或拥有字段权限的业务负责人在点镜SCRM「系统设置」中点击「自定义字段」。

　　2.点击微信营销软件「新增字段」添加字段名称，字段类型，选择使用部门点击「确定」保存。

　　3.添加后员工可在微信营销软件PC端聊天窗口右侧「扩展字段」和移动端聊天窗口底部「扩展字段」即时添加字段信息。

　　一个类型的客户积累多了，想把他们拉到一起高效服务怎么办?可以把有同一个标签或字段的客户拉到一个群里。

　　此外，企业微信营销软件还可以根据标签和字段给同类型的客户群发消息。实现规模化管理，精细化运营。

　　问题5.日常客户运营，微信crm管理系统怎么做更贴心?

　　企业crm管理软件客户运营的每一天，都可以更轻松——让进群欢迎语、群直播、自动回复、客户朋友圈来帮你吧。

　　(1)顾客刚进入群，微信营销软件上你对他的专属欢迎语就自动发出了。

　　(2)如果有顾客常问到的问题，微信营销软件可以设置为自动回复，当顾客问的问题命中你设定的关键词时(例如“物流信息”等)，微信营销软件群机器人会将答案一秒送到顾客眼前。

　　(3)怎么让顾客常常想起你?试试微信营销软件的客户朋友圈。把最专业的合作信息发送到顾客的微信朋友圈里。

　　企业也能统一编辑好文案和素材，一键通过员工发到客户的朋友圈里。

　　(4)在群里，还能开一场直播来好好介绍你的产品。不用复杂的配置，在企业微信crm系统里一键就能开直播，顾客在微信上就能看。直播链接还可以请顾客转发到更多微信群里，邀请更多朋友来看。

　　问题6.微信营销软件怎么通过高阶操作快速完成工作，解放双手?

　　微信营销软件群发的花样有很多：一键群发、标签群发、字段群发，标签+字段群发，群群发，不要晕，一个一个教会你。企业crm管理软件一键群发给客户最简单，可以根据标签或者字段来筛选同一个类型的客户发。

　　微信营销软件一键发消息给200个群，四舍五入就是发给40000人。这效率，杠杠的。

　　微信营销软件小编插播一个小提醒：微信营销软件群发工具能够起到“四两拨千斤”的效果，是提升服务效率的利器。但好的服务应该是用适当的方式满足客户所需：不仅对服务者是高效的方式，而且对客户是不打扰的方式。所以，在企业微信crm管理中，每个员工每天的群发次数，以及每个企业每月的群发次数都是有限的。这就意味着，企业需要利用好每一次与客户交流的机会，花心思打磨每一次群发的文案、图片、链接，真正为客户提供价值，从而获得业务增长。服务的方式在变，工具在变，但“用心服务客户”的道理不会变。除了群发，你还可以把管理微信系统常用的服务语常见问题，文件，图片，海报等等提前写进「快捷回复」，不用反复打字、复制了。轻松变成多面手，5个顾客同时向你咨询也不慌了。

　　1.微信营销软件管理员或拥有权限的业务负责人在点镜SCRM「应用中心」中点击「快捷回复」。

　　2.选择微信营销软件「私有快捷语」或「公共快捷语」或「部门快捷语」。

　　3.点击管理微信系统「新增快捷回复」，输入标题选择对应的消息类型，点击「确定」。还能把「快捷回复」和常用功能放进「聊天工具栏」，你最常用的功能，就在手边。

　　问题7.客户太多，报价混乱，手工记录和表格记录信息容易丢失和混淆?

　　企业微信上的顾客太多了?不能尽快筛选出重点意向客户?公司的产品线过多?不记得客户具体要购买哪个产品?每个客户报价不一致，怎样才能记得最后一个客户特定报价吗?如果你遇到这些问题，不要慌张!使用点镜SCRM管理微信系统后，就能为你解惑，在点镜SCRM系统PC端的聊天窗口右侧「扩展字段」和移动端聊天窗口底部「扩展字段」内置了客户意向功能，当正在聊天的客户产生购买意向时，员工不用切换系统，可以直接在企业微信内及时迅速的录入客户意向信息，组织和领导还可以根据员工录入的意向客户信息来预测接下来的销售金额哦。

　　1.公司的员工可以在PC端聊天窗口右侧「扩展字段」和移动端聊天窗口底部「扩展字段」内的「客户意向」即时添加客户意向信息。

　　2.点镜的微信管理系统「客户意向」的格式能够支持自定义，可以根据自己的设置习惯来选择适合自己的。

　　问题8.企业与客户合作后，下一步应该怎么做?

　　我们都知道，在之前的工作场景中，沟通用微信，客户管理用XXCRM，财务信息用XX系统，订单录入还要打开XX系统，多套系统来回切换，OH NO!要爆炸了!

　　但是，现在不需要了，客户沟通，信息记录，意向备注，订单信息，财务数据，票据信息，售后信息，一套点镜SCRM微信管理软件全帮你搞定，不用来回切换系统，沟通的同时就把所有事情给做了!

　　1.客户成交后员工可在PC端聊天窗口右侧「扩展字段」和移动端聊天窗口底部「扩展字段」内的「销售信息」即时添加订单信息

　　2.财务人员在「财务管理」-「款项明细」点击「新增款项明细」

　　3.选择对应的销售会自动匹配出对应的「销售信息」，核对付款金额和「销售信息」无误后确认提交信息。

　　4.录入财务信息后该客户状态自动变为「已成交」，即可录入「票据信息」。

　　问题9.客户投诉无法追溯，员工消极怠工，时有飞单发生?

　　客户投诉，员工表示无辜，想了解客户跟进情况却无从下手?员工消息怠工，服务质量越来越差!不着急，点镜SCRM企业微信系统留痕君帮你搞定，所有会话永久存档，可查询可追溯还可以敏感词预警哦，是不是很厉害!

　　1.管理员可通过企业微信crm系统的「企业风控」内的「会话记录」查阅员工和客户之间的沟通记录。

　　2.管理员可通过企业微信管理软件「企业风控」内的「敏感词设置」设置一些敏感词汇，一旦员工和客户沟通过程中触发设置的敏感词，系统会保留下痕迹并且报警。

　　问题10.真实的数据才能够让你运筹帷幄，决胜千里!

　　传统CRM数据真实性不高，导致管理者判断失误，下达错误指示，在点镜企业微信SCRM内，员工沟通的过程中产生的数据是被动录入系统的，所有的关键数据可以得到聊天记录的佐证，所以数据真实性这个问题将成为历史。

　　1.管理员可通过「数据统计」内的「企业概况」查看企业多项数据指标

　　2.员工可通过「数据统计」内的「我的工作」查看自己的多项数据指标

　　问题11、员工离职了，客户怎么办?

　　过往，顾客是员工的个人人脉，员工走了就把顾客也带走了，用上企业微信crm，人员变动不要紧，客户资源都能保留在企业。当员工离职了，马上有另一个员工继续服务，对顾客的了解一点都不少，让顾客享受到一以贯之的好服务。

　　曾有人说，“媒介是人的延伸”。智能手机改变了我们这一代人的生活，不过用了短短十年时间。微信成为一个生活方式，我们在这里连接彼此，也把服务与被服务的关系延伸到线上。

　　每一家企业都有很大的增长压力，都希望快速获客，但我们也发现，不好的服务往往只有一锤子买卖，而真正能在市场竞争中存活下来的企业，都坚持做“长期生意”——保持良好的商品和服务质量。所以，与其快速招揽流量，不如把你的熟客用点镜企业微信SCRM服务好，让他们成为你忠实的粉丝。这就是点镜企业微信SCRM希望给商家提供的能力。