企业微信从2016年推出以来，功能一直都在逐渐更新，前一段时间，企业微信发布新上线功能包括新增群管理员功能，每个群可添加最多3个管理员;管理员可以为服务人员统一配置快捷回复，而且“群机器人”功能也上线。那么，企业微信群机器人应该怎么使用，它的作用是什么?

　　企业微信的“群机器人”功能支持在内部群聊中添加“群机器人”，通过配置可以让机器人自动推送消息，而且还可以发布机器人到公司供更多同事使用。也就是说，员工可以根据自身需求设置群聊机器人，让其进行管理告警、数据推送、用户反馈等，并提醒相关负责人快速处理。该功能有利于减少重复工作，精准提供数据支持，提高企业员工的工作效率。

　　其中，最值得关注的是“群机器人”功能上线。在企业的日常工作，往往需要部门间的信息推送和共享，如运营部门的实时数据需同步到各部门、危机预警的快速响应等。一旦遇上推送滞后或者遗忘，易造成企业内信息断层，就会影响整体项目的进程。企业微信群机器人具体的作用就是辅助管理群里的一些日常工作，像入群欢迎语、群通知、关键词自动回复、群成员管理、潜水查询、多群管理、群活互动、定时群发、多群同步直播、自动踢广告等。可以极大地提升微信群管理的效率和活跃度。

　　“群机器人”功能意味着，企业管理员通过配置，可在群聊中自动推送信息，并支持@对接同事作为单独提醒。举个例子，线下零售部门通过“群机器人”可以将收集到的新增用户数据，第一时间推送到企业微信群聊中，并@指定人员接收，从而提高通知效率和响应速度。

　　群机器人能减少重复工作，精准提供数据支持，具有行管理告警、数据推送、构建通知、用户反馈、上线知会等功能。此外，任何一个群内小伙伴随时都可以在内部群添加「群机器人」，设置机器人名称和头像，获取机器人对应的Webhook地址。

　　很多的公司利用企业微信群机器人作为自己的社群管理工具，但是企业微信群数量多了，很难做到全面的管理。对于这样庞大的微信群规模，到底应该怎么管理比较合适呢?

　　管理庞大的企业微信群可以依赖二次开发商，在众多的第三方开发服务商中，点镜SCRM一直以来都得到企业微信官方认可。点镜SCRM作为目前市场比较受用户青睐的产品，功能符合现在公司的管理需求，其功能主要有哪些呢?

　　1、企业微信聊天记录信息云存储

　　企业微信内部、企业微信与个人微信之间所有聊天记录及客户信息均可云存储、备份，可随时随地查询及导出，后台远程一键数据自毁等功能。相关阅读：如何备份企业微信聊天记录

　　2、企业微信聊天记录管理

　　企业微信员工与客户之间、员工与员工之间、单聊、群聊均可管理，实时管理包括文字、语音、图片、视频、红包等信息。

　　3、可预设敏感词、敏感行为

　　员工一旦触犯预设的敏感词、敏感行为，系统即时通知管理员，有效杜绝飞单私单走单等风险。点镜SCRM可以为所有企业微信用户提供解决从企业微信管理及营销的一站式解决方案，其聊天记录管理功能可以规避员工在微信营销过程中出现飞单、转单、收回扣等行为的出现。

　　现在绝大多数的运营活动，企业微信群机器人工具只能解决一部分。各种裂变，各种拉新，各种下载，还是得靠你的人工精细化运营这条路。因此，微企针对广大公司的管理需求，为公司提供从企业微信管理到微信营销的一站式解决方案。合作阅读：用企业微信管理客服部门的优势