企业要想在激励的市场竞争中立于不败之地，必须不断地提高企业管理水平。只有引进先进的管理模式和观念，向管理变革要效益，才能在竞争中脱颖而出。为此，许多企业都开始引进CRM系统。但仍有一部分企业不明白为何企业要引入CRM。接下来我们就来谈谈网易互客CRM系统对企业的重要性。
       1、进行资源整合、优化业务流程
可以借助CRM中的客户历史数据，企业能更好地了解客户行为，分析客户喜好，从而有针对性地提供更优秀的产品及服务。
       2、减少销售环节，降低成本
员工通过CRM系统所给出客户信息可以全面地了解客户的情况，同时将自身所得到的客户信息添加进客户管理系统中，这样会使销售渠道更为畅通，信息的中间传递环节减少，销售环节也相应地减少，销售费用、销售成本也随之降低。
       3、提升效率，提高企业的销售收入
数据信息更加集中化，销售人员也更加有的放矢。CRM系统改善了企业的销售流程，为销售活动的成功提供了保障。其缩短了销售周期，加强了潜在客户的机会管理，有效地提高了员工和企业的生产力，从而提高企业的销售收入。
       4、改善企业服务、提高客户满意度
服务管理是CRM客户管理系统的核心业务组成部分之一，CRM客户管理系统可以改善企业的服务能力和质量，业务员在与客户的接触中，可以及时把客户的服务请求和感受传达给客服人员，及时响应、解决问题并提高客户满意度。
       使用网易互客CRM系统，能够帮助企业节省大量的时间和精力，提高工作效率，从而促进企业效益。