CRM是CustomerRelationshipManagement，我们通常称为客户关系管理，但所有的SCRM都被解释为socialcustomerrelationshipmanagement，根据CRM的全部译文进行socialcustomerrelationshipmanagement。

　　社交平台为企业提供了营销的多种可能，scrm系统便是基于社交平台完成用户信息数据搜集、清洗和整理，以此梳理关系网络，掌握用户行为轨迹，有效帮助企业提高营销效率，因此，SCRM是未来营销的一种趋势。

　　全世界范畴内，facebook和whatsapp全是受欢迎的社交网络平台，手机微信仅次前俩位。微信是中国特有的允许品牌与用户达成双向、实时性互动的渠道，也成为企业首选提高用户营销转化率的平台。

　　那么在中国，企业应该如何通过微信CRM系统获客呢?

　　1.线上活动

　　线上活动是品牌在目标受众中有效提高知名度、为官微招募粉丝的重要渠道，好的内容则是品牌进行线上活动的重要工具，白皮书、线上活动、站内互动是通常企业在线上活动渠道的主要选择。

　　点镜SCRM官微白皮书发布1

　　a.通过特定二维码/链接吸引粉丝关注官方公众号;

　　b.通过客户旅程初步判断客户信息(是否是新潜客);

　　c.通过聊天机器人/H5表单获取客户信息并发放白皮书。

　　点镜SCRM的“内容营销”功能可以集活动海报上传、文件上传、H5表单设置、用户行为标签于一体，助力企业轻松获取潜客。

　　线上直播

　　点镜SCRM官微直播活动发布1

　　a.确定直播主题和内容，准备活动海报，通过官微对外发布;

　　b.通过H5表单收集客户信息;

　　c.通过模板消息发送直播链接和观看通知;

　　d.通过平台直播工具(或第三方直播)进行直播;

　　e.直播/录播观看详情统计。

　　点镜SCRM的“线上直播”功能可以一键创建直播，关联H5表单，轻松完成直播并且获客。

　　通过活动吸引的粉丝，有些转化成为潜客，有些却还只是粉丝。除了图文推送之外，通过模板消息进行站内互动也是一个很好的触达方法。白皮书、干货材料等质量较高的内容可以很好的吸引目标潜客的兴趣，完成从粉丝到潜客的转化。

　　点镜SCRM能使您的线上活动运营更便捷、成效更显著：活动进行中，自动化互动旅程使每位参与用户享受量身定制的活动流程与内容;活动结束后，您可通过平台分析界面快速了解活动实效，每位用户的详尽行为轨迹，互动流程的参与程度，由此活动产生的自发型KOL等，更清晰了解活动全局、为不断提高市场推广效果提供完善的数据基础。

　　2.线下活动

　　零售或奢侈品行业的线下品牌会、B2B行业的线下会展、教育等行业的线下宣讲活动都是重要的获客渠道。合作阅读：微信客户管理系统哪家厂商靠谱

　　确定时间、地点和主题，准备宣传海报/H5页面;

　　收集报名信息，审核之后发送通知类消息;

　　利用签到工具完成现场签到。

　　点镜SCRM“会议”功能可以一站设置会议内容、报名表单、报名通知模板消息发送、签到等细节，并且可以进行推广设置，为销售人员生成专属二维码，实时追踪邀约情况。

　　我们能为您提供工具帮助销售在各类线下活动的场景中，快速获得真实潜客信息;帮助品牌快速汇总各类线下活动的真实获客成效、以及潜客联系信息。

　　3.微信广告

　　微信主要提供两种广告形式:朋友圈广告和公众号广告。

　　朋友圈广告和公众号广告

　　图5：朋友圈广告和公众号广告

　　我们的点镜SCRM工具和配套客户旅程，可以帮助您轻松掌握每个渠道的投入产出，权衡投放质量。

　　总结

　　点镜scrm提供的微信CRM系统管理系统可以帮助品牌打开全渠道的营销联系，引导潜在客户统一管理微信平台，形成企业客户数据资产。顾客并不是公司的最终目标，转型发展是。公司如何在获得潜在客户后把他们变成客户?点击下方申请试用按钮，我们马上告诉您!相关阅读：企业微信管理软件具有的功能