很多企业在企业管理工作做了很多的工作中，获得了非常大的经济效益。可是伴随着工业生产经济社会向专业知识经济社会发展趋势，公司的商品和服务项目已不可以考虑顾客的要求。因而，以顾客为中心的定义早已变成各行各业价值观念的认可。在这个基础上，愈来愈多的公司将创建、维护保养和管理方法客户关系做为一种核心理念嵌入到公司文化中，促使各单位的组员都是有消费者逻辑思维。

　　微信客户管理软件给企业带来的作用

　　从1999年起，国内外软件供应商开始将这种理念进行实践，20世纪以后越来越多企业开始实施以客户关系管理命名的系统。

　　近些年微信客户管理软件(customerrelationshipmanagement)被开发的愈发全面，包括了客户信息管理、时间管理、营销活动管理、销售管理、服务管理，有的甚至涉及了呼叫中心、合作伙伴关系管理等。目前我们所做的点镜SCRM深耕生命科学领域十余年，包括了客户信息管理、营销管理、销售管理以及服务管理等客户关系管理中最重要的四大功能，同时涉及了知识管理、流向管理等新功能，致力为医药企业提供便捷、高效、易用、切合实际使用场景的医药行业移动CRM云解决方案。

　　虽然点镜SCRM包含了许多功能，但其核心目的只有一个，就是提高客户满意度，这也是微信客户管理软件被开发的初衷。具体作用如下：

　　1、为开拓市场提供决策

　　点镜SCRM提供80%的数据，使得医药代表更加了解医院医生，分析其个性需求。通过及时录入拜访信息，结合点镜SCRM数据仓库中拥有的大数据，进行二次深入分析，挖掘出本质。并进一步转换为企业发展战略标准、决策和工作流程輔助、有效融洽各单位，提升与客户的联络和高效率，真实以客户为中心。

　　2、使企业资源共享

　　以往医药代表习惯自己去寻找资源，而不会运用市场部提供的客户数据，从中挖掘出潜在客户。但点镜SCRM数据仓库中拥有的客户数据和模型，在整个企业内部有效的共享，使得独立作战的市场部、销售部以及客户成功部等真正做到“一条心”，合理利用这些客户资源，共同延长客户生命周期。

　　3、优化业务流程

　　以往，诊疗意味着务必遵循一条预先安排好的采访线，这已不能考虑现阶段的诊疗销售市场和医师核心、节奏快、立即调节方式方法。点镜SCRM根据“以顾客为中心”的核心理念，除开准时实行浏览外，还提升了临时性浏览和合作浏览等作用，使医药代表可以能够更好地与医师开展立即的沟通交流。

　　4、销售团队的行为管理和评估

　　根据卡和访问信息的键入，管理方法能够完成诊疗意味着个人行为管理方法和数据信息的立即查寻。发觉代表人员不足，立即出示协助，以提升代表的专业能力。

　　5、提高市场营销效果

　　现阶段，销售市场上的活动营销都不除外是专题讲座、学习培训、单位大会、学术会等。实际效果不太好或不太好，其管理方法繁杂，提出质疑的真实有效已变成制药企业的一个困扰。点镜SCRM在系统中建立营销活动后按步执行、监视和分析，统一市场活动和费用管理流程。

　　简而言之，微信客户管理软件给企业带来的作用可归为三大点：

　　微信客户管理软件给企业带来的作用1、开拓市场，通过大数据与新型业务模式扩大企业的经营范围，把握新客户，更快的占据市场份额;

　　微信客户管理软件对企业的作用2。提高效率，实现企业内部的信息共享，采用信息技术提高业务流程的完成进度，提高企业人员的工作能力，有效降低培训需求，真正降低企业成本。实现高效运行;

　　微信客户管理软件对企业的作用3。提高客户满意度，挖掘潜在客户，吸引新客户，留住现有客户，留住将要流失的客户;