在进行crm培训时，我们经常会遇到一些很好的销售人员并保持联系。今天他对我说：在客户的发展中，只要我们的服务是好的和有区别的，客户就会成为我们强大的粉丝，我合作他们会买什么。

　　我问他，你是怎么做到的?

　　当他在最近两年开始电子行业的时候，他说，他也很困惑，每天打电话，拜访的门都被拒绝了，做得很努力，但是没有收到一个订单，那时他就不急了!

　　当他读完猎豹首席执行官傅生的文章时，他意识到，我是电子产业，不像工厂装配线的工人，只要工作很辛苦，就可以完成任务!每天无效的打电话，陌生人，看起来很勤奋，其实，输出结果都不忍看!

　　点镜SCRM：每天看上去很勤奋，但没有产出，是为什么?

　　所以他决定停止工作，思考工作的性质，开始尝试策略。然后，通过SCRM的客户关系管理系统，分析历史的成交情况，建立行业标准的客户解决方案，筛选自己真正的目标客户群，为自己的产品和客户的目标市场提案提供战略的一对一的解决方案，一个月后，进行比较，发现客户

　　他明白每个样本列表都是一个机会。他在点镜SCRM客户关系管理系统的样品管理中记录每一个机会，记录客户的每一个要求和信息，为客户精心准备最好的样品，并根据公司原有的经验为客户定制产品在卖方市场的销售计划。因为crm样品管理系统信息传递准确，没有遗漏，每个客户收到的样品，都给予了很大的赞扬，这样一个完美的样品参考，远远超出了他们的期望!所以他们很愿意把名单给他，因为放心，虽然他的名单价格略高于其他供应商，但年轻人的诚意，值得信赖。

　　通过对crm系统数据的分析，他发现大公司只是小订单，经过他的调查发现，许多大公司并不认为他们有太多的实力，所以他专注于中小客户。

　　每一次电话交流，每一次陌生人，他都认真对待，每一次他精心准备的样品，不要错过，并通过crm系统的自我检查，每一位客户需要他仔细分析，留下来研究产品的营销计划，对于客户提前经验，有些客户直接接受了客户，销售量并不差，很多客户已经成为他的强大粉丝，他合作产品，客户是有保证的，名单也越来越大，客户需要其他产品也会发现他买，他的工作越来越放松，越来越多的收入。

　　直到谈话结束后，我才知道这个年轻人每个月的工作量是同龄人的2-3次，但只有60%到70%。

　　让我们先想一想：为什么大多数的业务状态，每天苦哈拉的电话和订单都不多?他们都是怎么处理业务的?

　　第一、每天随便找一些客户资料，盲目的打电话，低水平的勤奋;

　　第二，跟进客户，只发日报价，询问客户如何考虑，什么时候订货，做出紧张，没时间停下来想为什么这样;

　　第三、跟老业务请教，打电话什么话术比较好，什么时间客户应该会下单;

　　这样做，非常努力和勤奋，似乎也在逐步优化和改进他们的工作。但是没有这个人不容易。

　　这家伙和他的同事之间最大的区别是什么?在我看来，不是表面上的客户服务、发展。而是：

　　1.他知道，顾客的盲目开发会使自己疲惫不堪，非常勤奋、有效，最终感动自己，于是他通过crm客户关系管理系统改变了自己的方式，找到了目标客户群，深入了解顾客的需求，不仅知道向顾客销售产品，还知道销售服务费。

　　2.通过对CRM数据的分析，发现公司实力不够强，不能接受大量订单，所以他专注于开发行业中小客户，与他们共同成长，建立长期的关系，直到他们发展成为自己的老客户和核心客户，建立深刻的情感，尽管销售产品，实际上是人类的事业。

　　3.通过crm系统分析，洞察其他客户需求，利用自己的资源帮助客户购买其他产品，具有质量和价格优势，客户列表牢牢掌握在自己手中，让客户完成一站式采购，甚至产生依赖性。我们的客户去哪里努力开发，使用正确的地方，自然产出，企业管理也是如此。