首先，为什么要对客户进行细分，客户细分的好处是什么?客户细分可以分析客户的需求和心理，企业可以为不同行为模式的客户提供不同的产品或服务。

　　如何做好客户细分，提高客户转化率?——老板必读

　　不同的顾客带来不同的价值。同样，不同的客户对企业有不同的需求和期望。通常少数高净值客户可以带来大部分利润，这就要求企业细分客户并提供差异化服务。传统的客户细分方法非常繁琐，可能需要比较各种表格和统计数据，这不仅耗费了太多的人力成本和时间精力，而且统计结果也不一定准确。现在，借助点镜CRM客户管理软件，可以很容易地实现客户细分。

　　1.价值细分

　　点镜CRM客户关管理软件可以对潜在客户或现有客户的信息/特征进行数据整理与分析，这些信息是多维度的(包括：来源、地域、类型、行业等分布)。此外，企业可以根据自己的需求调整定制字段，在开发和维护客户的过程中不断完善客户信息，形成对客户的全面了解，进行更有针对性的业务。另外还可以通过点镜CRM客户管理系统能够详细的看到订单信息，包括购买的产品、下单的时间、成交金额、购买频率等等。这些统计数据可以帮助企业自动分析客户价值，根据消费金额和消费频率自动划分客户价值，系统自动向客户合作服务。

　　2.需求细分

　　点镜CRM客户管理软件的各个模块相互独立，相互集成，企业可以进行跨数据分析。比如根据CRM管理系统中的跟进记录、订单记录、收款记录等信息，可以推断出目标客户对产品的需求和购买规则:客户需要什么，客户购买什么，多久购买一次等。，从而判断客户的需求状况以及他们的需求是否得到满足。

　　3.开展针对性推广和维护

　　客户有针对性的细分后，就可以开始有针对性的维护了。点镜CRM管理软件可以根据订单量将客户分为高价值客户、中间客户和低价值客户群;然后，CRM客户管理软件根据购买情况，自动分析购买周期，了解其最大需求;最后，分析了不同价值范围内顾客的基本特征。根据CRM管理软件的自动分析结果，企业可以清晰地看到自己的客户价值和结构，进行有针对性的客户开发和维护，从而提高转化率。

　　借助点镜CRM客户管理软件对客户进行细分，是企业维护客户、提高利润的重要选择。只有有效识别客户价值，尽快做出反应，提供有针对性和差异化的服务，才能最大限度地留住客户，CRM客户管理软件能充分挖掘客户价值，创造更多利润。