在企业信息化过程中，许多措施都是针对内部的，而微信客户管理软件关注企业的外部，关注与企业休息相关的客户关系。客户关系管理的倡导者煞费苦心地建立了一个复杂的系统，试图为客户关系管理提供一整套解决方案。

　　但是，要知道CRM的有效实施决不容易。那么，什么样的企业需要微信客户管理软件呢?杨东龙先生曾表达过客户是任何营销活动的终极因素。现在很多积极的企业都忙于CRM的建设，无论是竞争压力还是期待保持竞争优势，3年、5年、10年后呢?CRM可能只是所有企业的竞争入场券。不管你的CRM是什么形式，只要你有CRM的能力，你就有资格参加比赛，否则就只能被逐出队伍。我们相信,这一观点是极具判断力和洞察力的。

　　1.某些公司不自觉地做着CRM

　　某些公司对他们客户的了解可以说几乎为零，因为他们没有客户的姓名及地址或者消费习惯细节的记录。但这些公司可以通过管理产品开发、库存补充、送货渠道和客户服务等方式准确地迎合客户的需要。这些公司的收益能力远远超过业内其他公司。可以肯定的是，这些公司能够在缺乏主动管理的环境中理解微信客户管理软件。

　　2.小公司易于实施微信客户管理软件

　　小公司可以毫不费力地实施CRM。小公司只需要靠近很少的客户，不断寻找方法给他们留下印象，向他们推销，卖东西，然后长期为他们服务。但随着公司的成长壮大，劳动分工和部门划分得到了加强，这些指导性原则便不幸遭到了丢弃。可以论证，整个客户服务、关注客户、关系管理的历史是回归与客户的亲密关系的努力。这种亲密关系正是小商人所享受的那种。小商人的客户住在附近，他们与客户的联系靠的不仅是生意，还有家庭和社区纽带。

　　3.大公司必须在微信客户管理软件方面取胜

　　大部分公司都会用纯粹的营销术语来谈客户：这些客户是谁，有多少客户，却掩盖了这样的事实，那就是不真正了解客户。一家商店可能说它每周有100万个客户。但是，不知道有多少不同的顾客，有多少频繁的顾客，以及上次购物的时间和商品。显然，这些公司没有区别地处理数据。这些公司是如此之大,以至于他们迷恋上了自己,他们忘记了他们做的是服务客户的生意。很多顾客觉得自己被放在了次要的位置，虽然所有的公司都在喊顾客至上的口号。

　　许多公司的结构限制了他们接近客户的能力。如今，公司已经不再简单地被自己行业内的传统名称所管理和拥有，他们的主人可能是来自其他行业的球员。零售商已成为制造商，反之，制造商也可成为零售商。软件、电信、运输公司以及金融机构通常是彼此分隔的，也不分享客户信息。煤气公司正在销售电力，相反，他们很少对顾客的明显要求进行市场营销。汽车零部件公司正在出售个人贷款,软件公司正在销售股票购买数据,这些公司都并非简单的控股公司，而是主流的蓝筹公司。但是，相对来说，他们没有采用基于知识系统的直接营销，很多公司都用邮寄名单和销售队访问来跟踪顾客。

　　因此，在当今的商业环境中，大公司面临前所未有的客户挑战。如果他们想继续生存或巩固地位，他们必须在CRM方面取得成功。否则，结果就无法想象。

　　4.高度竞争型企业

　　如果一个企业面临着高度竞争,那它需要微信客户管理软件的程度可能就高于其他企业。

　　原因很简单。为了争夺更多的市场份额和客户份额，竞争型企业在注重客户保留和客户忠诚的同时，更倾向于挖掘客户和攻击对手的份额。

　　企业建立完善的微信客户管理软件时，他的所有类似活动都会更有效，具体的客户战略也会更有优势，包括夺取竞争对手的最佳客户、保护自己的最佳客户、培养自己潜力的客户。

　　研究表明，具有CRM和客户信息能力的企业在竞争中处处占优势，他们在很多方面的能力远远超过了竞争对手。例如，对市场变化的展望速度、对市场机会的反应速度、对竞争性攻击的应变速度等大幅度提高，同时在新产品上市、销售准备时间、经营成本、风险控制、收益率等方面也更好。

　　6.高速成长型企业

　　如果你是高速成长型企业，恭喜你的同时，也要为你出汗。我不知道你是否以CRM的理念促进成长。成长初期的问题也许不会太过突出,因为你还仅仅拥有较少的客户数目和业务关系,也不会遭遇到太过激烈的竞争,由于企业规模可能相对较小,结构上的复杂性不会让你疲于应付。一般来说，快速成长的企业通常会遇到两个陷阱。一是成长速度快，客户、业务和规模也快速扩大，如果没有系统的CRM方法，所有问题都有可能在短时间内突然爆发，迅速恶化，正如莫菲原则所提示的那样，二是成长速度隐藏了很多危险，企业盲目乐观

　　7.微信客户管理软件市场的企业状况。

　　微信客户管理软件肯定是所有企业一种重要的战略方向,无论其最终形式和程度如何,围绕CRM的旅程是一定要走的。

　　在迈向微信客户管理软件的进程中,市场中的企业一般都会处于这样一种情形。首先是一批先知先觉的企业最早去品偿螃蟹,也许不能完全成功,但他们至少获得了宝贵的经验;然后会有更多的企业加入到CRM的阵营,从而形成市场上的主流因素,这时的微信客户管理软件将更加成熟,投资回报和效率也将更加可观;到了最后,市场上的竞争平台上升到一个明显的高度,这时几乎所有试图有所作为的企业都会跟随,从而形成一种新的竞争水平和局面。合作阅读：CRM管理软件的功能归结