企业的所有营销活动都围绕着以市场为导向，以客户为导向的主线。企业应该深刻认识到顾客对企业非常重要，真正重视顾客，把顾客关系管理提高到企业战略水平，这个企业有可能成为以顾客为中心的现实受益者。在线CRM系统的价值就在于此，正真数据输入，多维数据记录，让企业作为一个整体提升对客户的认识。我所有的客户基础信息、交易、服务信息都清晰的记录在在线CRM系统。

　　点镜在线CRM实现企业营销、销售、服务、分析的全流程智能解决方案，全面赋能企业销售管理，提升销售业绩。

　　一、全业务生命周期管理：

　　在线CRM客户管理系统以客户为中心，连接企业中的商机、销售、商务、实施、服务等各部门，协同完成部门客户管理和服务支持工作，帮助企业有效获取和管理客户，为客户提供最佳的支持服务，提升客户价值。

　　二、销售过程管理：

　　在线CRM客户管理系统可以管理每个从商机开始的销售机会全过程，销售人员可以共享销售过程中的动态信息。同时，管理人员可以查阅销售人员在销售过程中的全部跟进记录，及时规避可能出现的风险。系统已“岗位”的设置记录全过程，所以当某个销售人员发生离职或者工作调动的时候，交接人员可以通过系统全面完整地了解过去的联系过程、客户信息等情况，将人员变动可能带来的损失降到最低。

　　三、辅助决策系统：

　　在线CRM客户管理系统提供多维决策分析，即通过可视化的客户分析，商机分析，产品分析等方法，对企业的经营状况进行多维数据分析，从而全面了解企业的经营状况，做出销售决策。