CRM作为一种专业的CRM软件，不仅能防止客户流失，开发出更多的潜在客户，而且还能在市场开发、销售过程跟踪、绩效预测、策略制定等方面起到重要作用。我们不妨看看在线CRM软件如何通过科学技术的理论支持和手段帮助企业防止客户流失。

　　帮助企业“固定资产”客户

　　客户资源对企业的重要性不言而喻，但由于市场环境等不可控制的内部因素，客户资源的流动性也是影响企业业务发展的关键因素之一。

　　如果企业引入在线CRM软件，它可以保存大量的客户信息(包括联系人、联系方式、产品需求等)，个性化的偏好等)长时间和安全。即使销售人员离开，业务也不会受到影响。在线CRM软件的应用是帮助企业积累大量的客户信息，帮助企业积累管理经验，不断优化客户关系管理流程，让企业有记忆、有思维、有个性，帮助企业保护自己的固定资产

　　帮助企业增强客户粘性

　　客户群是一个庞大而复杂的群体，同时每个客户都有其独特的特点。借助在线CRM软件，企业可以准确分析客户的类别、需求和痛点。尤其是那些能够提供更高比例利润的优质客户，通过他们的把握来提升企业的市场竞争力，稳定企业的收益

　　在线CRM软件可以帮助企业分析、挖掘和利用客户数据，最大限度地利用客户资源，方便企业高效利用，创造最大收益。CRM是一种客户服务管理系统。它提供的客户服务自动化功能可以为客户提供多种解决方案。甚至在收到客户投诉后，也能迅速找到解决方案，为客户提供高质量的解决方案，获得客户满意度，增强客户粘性，充分发挥客户的二次销售价值，从而提高企业利润的增长。