对于许多行业来说，利用CRM管理软件提高企业的核心竞争力是赢得竞争的关键。CRM管理软件系统能够将销售过程中的销售行为转化成可量化的数据，提供决策支持，进一步保护企业利益。

　　从数据收集到最终决策，包括以下几个阶段:

　　数据积累，从点到面

　　数据采集包括客户数据、产品数据、人员数据等各种数据、

　　在销售管理之中，销售人员对数据的分析、对客户的描述以及与客户的沟通是快速清晰的客户画像、

　　的基础，但为了得到全面的数据，不仅CRM管理软件数据，企业后台反馈也是非常重要的、。

　　数据分析、模型展示

　　通过内外部信息的收集、存储和处理，可以提高数据资源的价值，为深度数据挖掘提供决策支持。

　　业务报表数据在CRM管理软件系统中的分析能够清晰地反映当前的业务状况。

　　例如，当性能异常时，这些数据可以用来深入挖掘原因。通过提前建立CRM管理软件数据模型，管理者调用数据非常方便。

　　发现问题，解决问题

　　通过数据分析发现问题，快速制定解决方案。

　　如果由于人手不足导致业务数据异常，需要尽快补充销售人员，或者更深入地分析辞职业务的特点，甚至改变业务管理。

　　假如是业务员自身的问题，那么就从业务员入手，分析其业绩下滑的原因，是有名片在瓶颈还是业务员不在状态，没有业务发展。

　　如果是瓶颈，应该解决。如经营状况有问题，应及时解决。

　　如果是产品问题，分析产品，通过分析竞争产品、客户需求甚至价格用以改进产品。

　　如果是促销问题，比如投资少?站台不对吗?然后通过加大投入、改变平台、优化渠道合作等。

　　通过数据积累、数据分析、发现问题和制定解决方案，企业可以在数据时代从多个维度解决问题，提高业务能力、客户价值和核心竞争力战略。

　　感性的销售行为也可以变得理性，利用数据带动企业绩效。