不同的客户给企业带来不同的价值。同样，不同的客户需求和对企业的期望也不同。往往少数高净值客户可以带来大部分利润，这就要求企业细分客户，提供差异化服务。传统的客户细分方法非常繁琐，可能需要比较各种表格和统计数据，不仅消耗了太多的时间和精力，而且统计结果也不一定准确。如今，借助企业微信客户管理系统，可以轻松实现客户细分。

　　·客户价值细分

　　企业微信客户管理系统可以对潜在或现存客户的信息/特征进行整理分析，这些信息是多维度的。此外，企业还可根据自身需求添加自定义字段，在开发、维护客户的过程中不断完善客户信息，形成对客户的全面认知，更具针对性地开展业务。不仅如此，通过企业微信客户管理系统能够详细看到订单信息，包括下单时间，购买的产品、成单价、购买频率等等。这些数据统计有助于企业判断顾客价值，结合消费金额和消费频率，将顾客整体划分为价值区间，提供不同的服务。

　　·客户需求细分

　　企业微信客户管理系统的各模块既相互独立又相互融合，企业可以进行交叉数据分析。比如根据企业微信客户管理系统中的后续记录、订单记录、支付记录，可以猜测目标客户群体对产品的需求和购买规律:客户需要什么，客户购买了什么，购买频率是什么等等...从而判断客户的需求状况和是否得到满足。

　　·开展针对性推广和维护

　　在进行有针对性的客户细分之后，就会开始有针对性的维护。首先，客户可以根据订单金额分为三类:高价值客户、中间客户和低价值客户;然后根据购买情况获取购买周期，了解其最大需求;最后，分析不同价值区间客户的基本特征。根据分析结果，企业可以清楚地看到自己客户的价值和结构，开发和维护有针对性的客户，从而提高转化率。

　　利用企业微信客户管理系统细分客户是企业维护客户、提高利润的重要选择。有效识别客户价值，尽快响应，为客户提供有针对性、差异化的服务，最大限度地留住客户，充分发掘客户价值，创造更多利润。