客户是企业的基础。如何更好地管理客户是每个企业不可避免的话题。但是，在信息技术飞速发展的时代，每一个企业都在尝试新技术来经营和发展。在线CRM系统提升了各规模企业的销售能力，提高了销售成功率，成为企业立足市场的根本，具体提供的价值主要有如下：

　　在线CRM系统的价值

　　·客户关系管理

　　当下，在激烈的市场竞争中，如何更好地进行客户管理无疑是企业面对的根本问题之一。点镜SCRM系统具有强大的自动管理能力，能详细记录客户信息(包括地址、电话、联系方式、订单记录、销售业务等)。通过对信息的理解，可以对客户进行分类管理，了解各种客户、忠诚客户、潜在客户或普通客户。根据具体客户，以更合理的方式沟通，降低不必要的时间成本，提高销售成功率。

　　·销售流程管理

　　无论规模如何，许多企业已经开始应用在线CRM系统。CRM的重要目的是减少销售期限，降低销售成本，提高销售通过率，提高公司收益。CRM可以建立和查询客户的线索，线索数据可以通过CRM的内部功能转化为客户的信息数据。这样可以避免以后遇到这种情况的人的记录，缩短时间投入，更简单的了解客户的需求。系统可以根据客户需求的变化获得最合适的销售客户的时间和价格。不需要工作人员一直联系客户，方便客户和自己。这一策略为企业更好地留住老客户，增加新客户奠定了基础。可以说，在线点镜CRM软件的出现是企业与客户之间保持良好沟通的重要“桥梁”。

　　·客户服务管理

　　任何企业的发展都离不开客户的支持。同样，客户也需要企业提供更好的服务来实现长期合作。那么对于企业来说，客户服务和支持管理是一个重要的方面。客户服务管理以客户为中心，以管理销售流程、加强售后服务、提高客户满意度为前提。点镜SCRM系统的应用，它能够促使工作员无需花费过多的时间去安排与客户进行沟通的时间表;也无需千辛万苦等顾客的回应。点镜SCRM系统如同你的销售助手，能够及时给你最有效的提醒，判断联络顾客的最佳时机，这势必会提升企业的售销速率和业务速率，也不避免过多打扰到客户。另外，当客户遇到需要解决的问题时，在线CRM系统也会提示员工及时解决客户的问题。提高企业服务管理和客户满意度。

　　客户关系管理是企业发展的基础。为了更好地管理客户，发展业务，优化在线CRM系统，充分发挥其价值，帮助企业更好地解决问题。