近来和一位做销售的朋友聊天，他在基金行业干了小半年，大部分时间都用来开发新客户，维护老客户。而且工作内容复杂，包括日常工作报告、差旅费报销等。，不能全身心投入客户转型。一天的时间很紧张，却有不见理想的成效。以下将与销售朋友的沟通内容整理如下，与同样困扰的销售人员分享。

　　问:我每天花3-4个小时处理老客户的相关事情。因为开发新客户的时间太长，自然会减少很多，提高销售业绩真的很难。

　　答：维护老客户自然是每天要做的工作，之所以会花费大量时间，主要是还是工作方法、沟通等方面不够高效。CRM软件最大的特点是可以提供全渠道的沟通，平时不需要反复切换不同的应用来反馈客户。CRM系统中快速查询所有客户信息和过往跟进记录，因为老客户沟通前找到客户的沟通进度，然后快速为客户解答问题，减少无效沟通。

　　CRM软件

　　问题：每周都要做工作报告，所有重要数据指标的统计都要花半天时间，包括访问记录，通话时间，线索转换数据，失败原因等等。

　　答：这个问题可以选择一款好用CRM软件辅助解决，CRM软件中带有数据分析功能，可以跟进报告需求统计数据包括但不限于线索转化、拜访记录、完成指标、销售额等，通过使用管理工具只要简单的点击，各项数据指标清晰可见。

　　问题：新客户信息记录要花很多时间，公司市场部获得的线索需要手动记录，有时觉得时间没有得到充分利用。工作效率也比较低，有没有什么好办法?

　　答:现在很多企业都开始使用CRM软件来管理和开发新客户。点镜SCRM获取线索支持表单提交，如访问官网、付费推广、第三方平台等渠道的客户。他们只需要在页面上填写信息并提交信息，信息就会自动上传并保存到CRM线索管理系统中。

　　问题：涉及到一些费用报销，公司每月会集中一天处理，而且经常出现个别信息错误，沟通，修改，不知不觉大半天就过去了。

　　答:点镜SCRM集成了OA协同办公、财务管理软件等。日常工作中产生的费用报销和流程审批可以及时在系统中提交，避免遗漏，财务也可以及时审批。

　　问：公司里每月都有销冠，但他们的销售经验、技巧，并不能很好的在团队里得到应用。团队其他销售人员的销售水平得不到快速提高。

　　答:点镜SCRM具有工作流管理功能，管理员可以设置工作流，记录销售，跟踪客户每个环节的细节。可通过查询跟进时间、方式、沟通内容、客户问题等方式学习销冠经验。

　　假如你在做销售的时候也有这样的问题，现在来点镜SCRM联系客服，可以免费索取解决方案。