顾客是企业发展的基础，特别是当今这个行业富足的时代。谁更了解客户，谁能拥有更多客户，就能在激烈得市场竞争中脱颖而出。CRM是现代企业必备的管理理念，顾客满意企业，才能不断创造价值。微信客户管理软件可以管理客户信息，优化业务流程，完善客户服务，使企业更好地满足客户需求，建立良好的关系，提高客户满意度。

　　1、整合客户信息

　　客户信息不完善会给企业造成许多问题。如果客户信息缺失，将很难了解客户的需求。即便是和同一个客户沟通，由于业务人员的不同，产品表达方式的不同也会导致客户对企业产生疑问，降低信任。为了避免这些问题，企业必须使用能够管理客户信息、记录客户需求的微信客户管理软件。

　　客户关系管理是一个以客户为中心的企业管理软件，它能帮助企业清楚地了解客户的现状，帮助中小企业与客户建立长期的商业关系，提高客户忠诚度。向客户提供产品和服务是一个相互认可的过程。如果能一直为客户提供优质的服务，品牌形象自然会在这个过程中建立起来。

　　2、提供优质服务

　　利用微信客户管理软件，企业可以随时联系客户，积极回应客户反馈，让客户明白企业很重视自己的需求，解决自己遇到的问题，让客户感受得到重视，提升客户满意度。微信客户管理软件还具有智能提醒功能，让业务人员在合适的时间联系客户，随时了解客户情况;还可以提醒销售人员定期拜访客户，在节假日和生日发送祝福，定期发送产品更新信息。

　　利用微信客户管理软件，了解客户需求，响应客户反馈，提供优质完善的客户服务。它不但能提高顾客的满意度，还能帮助企业带来更多的新顾客，形成良性循环，使企业在激烈的竞争中稳步发展。