受因特网技术的影响，许多传统企业纷纷从整体运营转向数字化运营，数字化管理模式已成为大势所趋。

　　当前客户需求正在向个性化发展，要想击中客户的痛点，推出有针对性的服务必须满足客户的个性化需求。这个问题也是企业面临的主要问题，企业的销售员经常头疼顾客的复杂要求，面对的顾客无法着手，CRM客户管理软件的数字管理功能可以分析顾客的行为偏好，发挥工作的一半作用。

　　1、数字化客户管理

　　顾客是企业的服务对象，也是企业的基础，一个好的营销方案首先要明确的是要面向顾客，顾客的数字化管理能帮助企业做好日常管理，分析顾客的行为特点，兴趣偏好，为营销方案的制定提供坚实的技术支持。

　　CRM客户管理软件可以完善客户数据的管理，建立客户档案，不仅是客户的基本数据姓名、职业、公司、地区，还有咨询记录、购买记录、售后记录等客户动态信息。这类材料通过数据分析，将形成客户的360°形象，帮助销售人员实现跟踪转化，精确调整市场营销策略，快速达成交易。

　　由于客户的增加将形成企业的客户池，企业可通过CRM客户管理软件根据客户的订单时间、采购数量、采购数量、单价等因素对客户进行细分，从而判断客户价值，识别企业的忠诚客户，然后根据客户需求需求，根据客户需求来确定客户的价值。

　　2、数字化销售管理

　　CRM客户管理软件建立了一套完善的数字化销售管理系统，帮助销售人员在完成交易的每一个环节中迅速提高效率和生产率。

　　CRM客户管理软件的销售管理包括新增客户、商务机会、合同信息、汇款记录、新增客户和客服记录，每个功能模块的信息可以检验营销计划是否合理，并制定科学的营销计划。在销售过程中，CRM客户管理软件可以通过具体的日常安排和操作记录来建立详细的客户跟踪计划，这一系列的计划可以导出每日、员工周报、月报等工作报告，实现销售过程的量化管理。

　　3、数字化工作看板

　　CRM客户管理软件可以根据企业的整体需求对企业实体进行定制，建立个性化的数据看板，实现可视化营销、商机、销售财务等相关数据。管理者可以通过简单的操作查看数据报报告，了解业务状况，做出科学决策，制定有效的计划和明确的目标。

　　CRM客户管理软件的数字化管理能有效地提高销售人员的转化效率，销售流程的数字化呈现能帮助企业制定科学有效的营销方案，帮助精细化营销，提高效益。