顾客跟踪是销售的重要环节。然而，大多数企业的客户资源分配不合理，有些销售没有客户数量，有些销售客户数量不断增加，没有足够的精力跟进客户，随着时间的推移，会影响客户流通，甚至导致客户流失，也降低销售效率，导致企业业绩下降。

　　假如资源的合理配置，更多地实现客户流动是许多企业的烦恼，在线crm的出现正好解决了这一问题。接下来，我们将看看在线crm软件是如何解决销售客户流动的。

　　1、灵活的分配客户线索

　　为了确保线索的合理分配，在线crm把线索存储区划分为公开的线索池以及每个销售者自己的线索库。公开线索池中的线索可以人工分配、自动分配，以确保合理利用线索。

　　人工指派：销售潜力进入在线crm系统线索池后，销售经理可根据销售能力和销售时间，实现资源的均衡配置。

　　自动分配：要在软件中实现客户资源的自动分配，首先要有分配规则。在线crm系统支持个性化的销售线索分配规则，如按照区域自动分配、按照行业自动分配。

　　2、良性循环的客户流转

　　在线crm客户池模块是帮助企业最大限度地提高客户价值、避免客户流失的重要模块。使用者可在后台自由设定客户池回访规则，例如，当销售员一个多月没有跟上客户时，该顾客就不会再跟上，而是回到客户群去重新分配。这不仅避免了客户因为跟不上而造成的损失，而且提高了销售效率和客户的流动效率，从而提升了企业的绩效。

　　在线crm客户管理系统可以大大降低客户流失率，提高客户管理效果和销售管理效率。