近几年，各类企业要想在这样的竞争环境下生存下来，必须选择最适合的销售管理软件，对客户、销售、合同、采购、库存、售后、财务、办公等方面进行全面整合，实现企业资源管理的最佳配置，不断提高整体效率和效益，成为企业的必然选择。

　　那么，点镜SCRM系统如何帮助企业销售管理发挥最佳状态?

　　1、客户360度视图，全方位了解客户

　　一种有效的CRM软件可以提高客户的可视性，通常被称为客户360度视图。帮你跟踪和存储管理所有的客户数据。当客户与公司互动时，这些信息会记录在您的CRM软件中，可以帮助您为客户提供更加个性化的沟通体验，整合不同渠道的客户跟踪历史，及时了解客户需求。

　　2、根据过往的行为预测客户需求

　　CRM系统为用户提供了前所未有的数据视角，将销售、服务、市场数据集合在一起，可视化，使公司只需一眼就能掌握全部信息，轻松统计和综合各个渠道的数据，帮助企业预测客户需求，做出更明智的决策。

　　3、全面降低采购成本

　　通过添加订单，系统可以直接关联产品，自动检索相应产品的历史采购明细，对不同供应商显示不同的价格策略，自动提供历史供应商的最高、最低值、平均数和最新参考价格明细，以便进行采购成本分析。

　　通过对供应商绩效的综合评价，系统使采购选择更加清晰，有效地帮助采购商控制成本。并可为每个供应商或产品建立最高采购价格限制，这是采购合同的底线，系统自动控制每个采购价格不高于采购价格预警管理，使采购过程从文件生产、供应商选择、价格审批等环节，始终围绕降低成本和风险。

　　4、财务管理，防止呆账坏账风险

　　通过CRM系统中的决策支持智能系统，企业的财务经理能全面理解和掌握企业的经营状况，准确地分析和制定企业的发展方向，有效地控制和降低企业的运营成本。同时，企业的中层管理者可以通过CRM系统安排好相应的采购计划、生产计划、销售计划和资金计划。并且企业的基层管理者可以通过系统操作下达日常的工作指令。

　　在CRM软件中，合同正式建立，可建立回款计划、回款记录;采购单正式建立，生成应付款信息;避免导致忘收、漏收、错收等风险。并提供收付款明细表、对账表等丰富的报表，方便财务及时对账。

　　5、采购管理

　　采购商是企业成本控制的重要方面，系统采购管理能为企业确定合理的订货数量、优良的供货商、维持最好的安全储备。能够随时提供订购和验收的信息，跟踪和催促外购或委托加工的无聊，保证货物及时到达。还可以建立供应商的档案，用最新的成本信息来调整库存成本。

　　6、暖式办公

　　CRM平台让员工定期向上级提供日周月报，同时即时IM聊天工具满足企业工作即时沟通需求，建立良好的上行沟通渠道，积极推动上下级的双向交流。个人化奖惩功能激励机制，调动员工工作热情，投票尽情展示公司企业公平文化，同时CRM把工作量化，以数据的形式呈现在员工面前，让管理者不仅可以听更多的客观数据，还可以结合CRM中的客观数据，并不只是做新的目标计划。

　　在信息时代，企业利用CRM系统来制定更加明智的销售、服务、营销决策，以帮助企业向更好的方向发展。