最近有很多朋友问我们：为什么现在很多企业都在用企业微信时，还要使用第三方应用?有什么必要吗?今天，点镜SCRM将向您介绍企业微信SCRM，并推荐易于使用的企业微信SCRM工具。

　　有企业微信为何还要第三方应用?

　　企业微信在更新到3.0版本之前，功能都是针对B端用户的，主要是方便企业进行内部管理。但3.0版后，企业微信和个人微信开始面对C端用户，但只能满足一些基本的社区运营需求。最常见的有五种:

　　1、没法设置个性化欢迎语，灵活度低

　　企业微信的欢迎语只能统一设置，可不同渠道客户有不同特点，宽泛的欢迎语会影响客户对公司的印象;

　　2、快捷回复只能发纯文本，太过单一

　　有时候需要发图片、网址、视频等给客户，但企业微信自带的快捷回复显然无法满足，甚至分组和搜索都不行

　　3、无法查看员工聊天记录，二次开发难

　　虽然企业微信有会话内容存档功能，但只能购买界面，需要自行开发才能使用;

　　4、私聊没法用关键词回复，人工回复成本高

　　群聊可以设置关键词回复，但私聊不行。有时候我们走开，就无法及时回复客户信息，做活动时咨询量大，手动回复会降低工作效率;

　　5、活码名片不支持渠道统计，没法评估工作效果

　　企业微信可以生成活码，可以一码多人，但没法一人多渠道。

　　随着社群工作发展，企业微信已经没法满足运营的精细化需求，需要一款强大SCRM工具，才能更好地做好社群运营，提高效益。那么点镜SCRM如何弥补企业微信的不足呢?

　　点镜SCRM能弥补企业微信哪些不足?

　　接下来点镜SCRM跟大家聊聊点镜SCRM如何扬长补短的：

　　1、点镜SCRM欢迎语功能

　　可设置多维度欢迎语，提升灵活度。不仅可以分部门、员工设置，还能给客户备注昵称，支持网页/小程序自定义封面;

　　2、点镜SCRM话术库功能

　　快捷回复不仅可以增加图片、视频、网页、文件等多种形式回复，还能增加分组和搜索功能;

　　3、点镜SCRM会话存档SaaS版

　　开通就能立刻使用，不需要企业再进行二次开发。不仅能将会议记录实时存档，还有查看离职员工聊天记录、敏感词监控、被删除实时提醒等功能;

　　4、点镜SCRM有自己的语鹦话术库

　　AI训练话术库智能推荐回复话术。如果客户通过关键词入群，可以使用点镜SCRM分流入群功能;

　　5、点镜SCRM员工活码

　　可以生成渠道活码，且后台自动生成统计报表，每个渠道的运营效果一目了然;

　　点镜SCRM还有企业微信现有的功能还不足以优化社群运营工作，点镜SCRM不仅能够弥补其中不足，并将企业微信优点发扬光大