在如今的互联网+大数据时代，企业想要统计那些庞大而分散的客户信息，必须要投入巨大的成本。而CRM客户管理系统，则能够以只能、准确、快速的方式对数据进行管理和分析。企业部署CRM客户管理系统不仅是用来进行销售管理，也需要它来帮助企业更深入地了解客户。CRM客户管理系统能够整合客户的全部信息，并通过这些数据构建用户画像，创造更大地价值。现有客户模型指导潜在客户对于已成交客户来说，CRM客户管理系统可以挖掘他们的共同特征，从而指导潜在客户。CRM系统的客户管理可以制定用户标签，当交易客户积累一定数量时，将进行平均周期、行业、来源、产品等数据的统计，形成用户画像模型，让企业知道哪个行业或地区机会最多，哪个产品最受客户欢迎等信息，了解这些共性特征能够让企业更好地挖掘和服务潜在客户。同时，在营销推广应用中，CRM客户管理系统可以统计交易客户的来源数据，通过与最终转化率的比较，来找出合适的推广渠道，从而进行精准营销，实现利润的最大化。个性化特征指导个性化服务对于已成交客户，每个客户的数据企业都应该进行研究：例如他们的购买频率、产品购买偏好等。挖掘客户的购买行为规则，实现客户服务的个性化，提高客户满意度和粘性，延长与客户的合作周期。仔细研究未成交客户、客户列表信息、跟踪记录等整体情况，挖掘客户痛点，更好地为客户服务。（引申阅读：个性化销售，五步法赢得客户）CRM系统可以帮助企业实现科学的数据管理，深入了解企业的目标客户，不断完善客户模型，提高客户的留存率。