在市场竞争激烈的今天，各家企业都希望自己在市场角逐中站稳脚跟。但市场环境并不乐观，新冠疫情下的企业不但难以维持现状，甚至还出现了业绩下滑的状况。如何在困境中寻求突破？提升业绩、增长营收？无疑是数字化手段。只要运用得当，企业就可以凭借CRM客户管理系统快速提升业绩。?一、客户信息全方位掌控??客户对于任何一家企业来说都是极其宝贵的。使用CRM系统，能够帮助企业全方位整理客户信息，包括客户的姓名、联系方式、个性化诉求、购买偏好。企业掌握了如此详细的客户信息，可以通过CRM系统进行数据分析，得到科学的决策建议，为接下来的各个部门的工作都提供了宝贵资料。二、精准的市场营销??在全面掌握客户信息后，市场人员就可以将客户群进行细分，相当于为企业定制一个自动化的客户分级管理方法。那么根据不同的客户需求，市场人员就可以精准地制定市场活动，来吸引这些客户参与，进行更精准的市场营销，为销售人员成单打下良好的基础。三、随时查看客户状态，促进成单??CRM系统能够让经常在外的销售人员随时随地查看与客户沟通的情况，避免出现一天见多个客户，把客户的需求记成“张冠李戴”的情况出现。而且还可以让销售人员掌控销售进度，在合适的时候，提供合适的产品给客户，加快成交订单的速度。四、客户关怀??当客户签单之后，CRM系统可以帮助企业对客户进行维护，通过邮件、电话、传真定期向客户表示关怀，并询问产品使用的情况，收集客户的反馈。维系老客户，促进其重复购买公司的产品和服务。五、CRM产品??不断更新市场需求在不断变化，客户的需求也多种多样，那么，企业就应该不断迎合市场/客户去推出新的产品。企业可以通过CRM系统里记录的客户信息、诉求和反馈，进行新产品研发。只要认真分析、挖掘，来找到客户的需求点，在满足客户的同时迅速提升业绩。（引申阅读：CRM系统给企业带来更多收益）CRM是许多企业突破现有业绩状况的一种有效方法，它是企业管理客户数据、销售流程、营销活动和服务支持、促进业务增长和数字化转型的利器。