酷客SCRM是基于企业微信开发的，客户管理与营销系统平台，为商家提供“智能获客+智能客户管理+智能营销+大数据分析”的一站式私域流量客户管理与营销服务。酷客SCRM可实现全渠道粉丝沉淀、智能标签管理、聚合聊天等功能，同时拥有智能营销工具，可大大提升私域获客、粉丝运营效率，节省商家运营成本，提升复购与粉丝变现能力。

1、企业微信客户管理

企业微信可与微信用户互动，拥有更高的每日添加好友上限，企业主体添加好友无上限，使用更安全，不易封号。微信用户不用下载企业微信，即可享受到商家（企业）提供的专业服务。

同时，企业微信拥有更多开放接口，可通过企微服务商酷客互动，获得更全面的客户管理与营销等服务功能。

2、全渠道粉丝沉淀

酷客SCRM支持淘宝、天猫、京东、有赞、拼多多等电商平台订单同步，支持网店管家、聚水潭等ERP系统接入，同时支持自有商城、线下零售订单打通。

同时，酷客SCRM可通过用户历史订单记录，基于RFM模型，智能分析用户画像，并根据消费金额、购买频次、最近一次消费时间，为用户自动打标签，为后续精细化运营，提供数据支撑。

同时，通过酷客SCRM营销工具，可实现微信用户与电商平台用户信息绑定，通过企业微信侧边栏，可直接查询微信用户在电商平台的订单信息，提升客户服务效率与质量。

此外，酷客SCRM支持公众号和抖音号接入，可实现消息智能回复，批量群发等功能。可通过营销工具，将公众号和抖音号粉丝沉淀到企业微信。

3、智能标签管理

酷客SCRM不仅可通过订单同步，为客户自动打标签，同时可根据消息回复、参与活动等用户行为，智能打标签，完善用户画像。

同时，客服在服务用户的同时，可根据客户情况，在企业微信侧边栏，快速地为用户打标签。

4、聚合聊天

酷客SCRM可实现一台电脑登录多个企业微信号，企业号之间切换自如，一个客服轻松管理10万粉。

5、智能营销工具

酷客互动致力于打造一站式社交新零售营销解决平台，拥有多种智能营销工具，如积分商城、智能好评、售后工具、小红包、分销、淘宝转链接、智能话术、短信互动等营销工具。

积分商城：可有效提升粉丝粘性，可通过签到、购物等行为获取积分，并消费。

小红包：可实现企业微信内发红包功能，群内可发随机红包。

智能话术：支持图文、小程序，可通过企业微信侧边栏，将话术快捷地发送给用户和群聊，可根据话术自动为用户打标签。

酷客SCRM目前合作客户1万余家，获得了MG小象、宜婴、怡恩贝、奕妃美甲、时光之宠、艾芬达、libetter、减忧、华味亨、丽普司肽等多家品牌商家的肯定。

通过酷客SCRM，及酷客互动供应链服务，商家可打造一站式社交新零售营销闭环，粉丝变现可在微信生态内快速完成，延长粉丝生命周期，实现粉丝价值最大化。