随着互联网的快速发展和信息技术的进步，CRM客户管理系统成为了许多企业用于管理客户关系、优化业务流程的首选。CRM能够将企业获得的客户信息都储存起来，方便业务人员随时查看并了解客户需求；CRM可以优化业务流程，帮助企业实现工作流自动化；CRM还能够减低企业成本提高业务效率，提升企业的竞争力......这些都是CRM系统的职能所在。那么，CRM的主要构成模块有哪些？?CRM系统的主要构成模块:?1、销售自动化模块对处于任何阶段的企业来说，产品销售始终是企业不变的话题。CRM销售自动化系统也非常重视企业的销售开发和管理需求。其销售自动化模块能够处理那些繁琐的工作，让销售人员将更多的精力用于跟进客户，完成交易；CRM还能将存储的销售数据进行梳理，帮助管理者进行销售预测，设定更实际的目标，开展更有效的营销活动。???2、营销自动化模块企业的营销方式也会对企业的业务数据产生不同的影响。目前，许多企业更注重形式而不是内容，因为很难找到销售增长点。借助智能营销CRM系统的营销自动化模块，可以将企业的营销模式以数据的形式体现出来，来评估营销活动的效果。也能够帮助营销团队优化后续的营销活动，为销售团队产生高质量的商机。?3、客户管理模块CRM客户管理系统能够通过收集的客户信息，生成360度的客户全貌。通过分析客户的行为习惯，掌握客户的喜好，可以把握企业更容易得到客户的订单。然而，由于许多大型企业的客户数量庞大，为每个客户画一幅肖像是一项巨大的工程。CRM软件的出现让这种客户分析变得极其简单。目前，许多企业从CRM软件的客户分析模块中受益匪浅。?4、BI数据分析利用CRM数据统计分析功能，您能够对企业中与销售相关的数据，如线索、客户与销售收入等数据进行全面且深入的分析。CRM能够数据结果通过报表和图表直观地展示出来，呈现企业的经营状况，帮助管理者了解企业的经营状况，发现潜在问题，并制定后续的运营决策。（引申阅读：CRM数据分析的重要作用）?客户关系管理是公认的先进且强大的企业管理模式，对于企业的发展有着很大的帮助。但企业先要全面实施客户关系管理，则需要CRM系统的帮助。如果您正在考虑购买一个适合企业使用的CRM，不妨试一下Zoho CRM，强大的功能和自定义能力，中小企业也负担得起的价格，联系我们即可免费体验！