伴随着信息技术的发展，在线CRM的应用也越来越广泛，在各行各业都开始普及。CRM客户管理系统对企业工作流程的提升具有重要意义，它能帮助企业灵活管理和快速响应企业的业务流程。由于CRM系统具有按需配置、随需而动的特点，企业可以通过CRM对客户关系管理模式进行变革，从根本上提升企业效益。?1、打造规范工作流程CRM系统可以通过工作流自动化，自主建立一套完整而正确的工作流程，让员工能够统一按照规范地流程进行业务推进，避免那些如发邮件、短信等不必要的工作和流程，从根源上提高员工的工作效率。2、有效降低企业成本运用CRM的销售流程管理，管理者可以对销售流程的各个阶段进行追踪，如跟进、合同签订、订单管理以及折扣审批等，系统化的执行每个阶段的任务。避免了企业销售过程中不必要的人力和物力投入，缩短了业务流程周期，降低了企业的运营成本。3、促进团队协作办公企业实施CRM系统是关于整个企业的事情，并不是一个部门就能够做好并成功实施的。（引申阅读：CRM系统实施问题如何避免）CRM系统能让企业内部的信息实时流通，通过信息共享和规范化的操作能够有效加强企业各部门之间的协作，加强企业内部团队协作能力，提高企业效率。CRM系统能够帮助企业做到半自动化管理，提高企业运作效率，降低企业成本，同时CRM可以及时获得客户最新动态，跟踪客户成交情况，提升客户价值，从根本上提高企业核心竞争力。