销售管理包括销售订单、销售报价、发货、退货、发票、客户管理、跟踪和控制整个销售过程。要想把握所有销售环节离不开CRM销售管理软件的运用，中小企业在考察什么销售管理软件最好用时可以参考这些要素。1.可以实现定制化每一家企业都有自己的业务场景，传统的销售管理软件是不能满足需求的，如果按照企业特征进行调整不仅费时还会增加企业成本。可以实现定制化的销售管理软件能够根据需求进行搭建，使得软件可以为企业服务，而不再是一些无效的功能没有增添效果反而增加麻烦。2.随时随地便捷操作业务员都有大量外出时间，销售管理软件移动端就是必备项。借助Zoho移动应用程序，业务团队可以随时随地与潜在客户保持联系，记录和访问重要的潜在客户信息，做出正确的决策，跟进销售情况。3.集成能力如果销售管理软件没有开放API，不能与获客、营销等第三方应用进行集成，就意味着大量数据需要手动输入，浪费企业大量人力成本。市面上领先的销售管理软件都有不错的产品生态帮助企业按需集成。如Zoho应用市场有上千款插件供企业挑选让软件发挥更大作用。4.报表分析功能销售过程中会产生大量的数据，销售管理软件要具备报表分析功能。通过数据分析发现销售漏斗中哪个环节存在纰漏为管理者及业务员提供科学的决策。此外基于软件中的数据可以自动生成数据分析折线图、柱状图、饼状图，让你的工作成果可视化呈现给团队。销售管理的最终目的还在于增加销售额和利润，可以提供上述功能的销售管理软件能够帮助企业快速实现业绩目标的达成。