随着互联网和云技术的发展，在线CRM客户管理系统逐渐代替传统CRM成为了企业办公软件中的主流。相较于本地部署型CRM，在线CRM为企业和业务团队的使用带来了诸多便捷。那么在线CRM系统有什么优点？1、操作简单，功能全面以Zoho CRM为例，在做到界面简洁的同时还拥有非常全面的功能，能够为企业提供营销、销售和业务中所须要的各种功能和模块。操作也十分简单，仅需简单的培训即可上手使用，让企业在客户生命周期的每个环节都能够获得价值。2、定制开发，高度灵活每个企业都有着独特的业务流程，因此对于CRM的需求也有所不同。Zoho CRM支持定制开发，满足不同企业的使用需求；企业还可以自定义模块、字段、业务流程，满足不同业务的需求。不仅如此，Zoho CRM还将UI设计的权利交给了用户，通过简单的拖拽就能打造出不同风格的CRM系统，可谓将个性化定制做到了极致。3、多渠道沟通，了解客户CRM能够集成与客户沟通的多种渠道，获得潜在客户的信息，例如邮件、电话、在线客户、web表单、客服中心......通过这些渠道获得的线索，都能够导入到CRM中进行管理和分析，帮助企业更好地了解客户。4、线上操作，随时跟进Zoho CRM就是一款在线CRM系统，只要有网络就能使用。并且不局限于电脑，手机和平板同样可以使用移动CRM，哪怕在出差的路上都能随时开展工作，工作效率直接拉满。并且，在线CRM不用企业部署服务器，不需要组建IT团队，省时省力省钱。5、数据安全，有效保护服务器突然宕机，IT工作离职，这些都是影响数据安全的隐患。Zoho CRM在国内部署了两座数据中心，其中一座出现问题，另一座可以接替使用，防止因意外造成的数据安全问题。并且，Zoho CRM先进的加密技术和六重数据保护措施，最大程度保障您的数据安全。6、持续升级，提高体验随着企业的发展，客户需求不断深入，CRM系统也会持续进行迭代升级，在满足使用需求的基础上，为您提供更加卓越的使用体验。能够立刻体验到最新的功能，这也是在线CRM非常明显的优点。