企业实施CRM客户管理系统是一个非常重要的决定。在您决定部署CRM系统之前，请您先问一下自己，是否真的了解CRM对于企业的意义？以及使用CRM能解决企业中的哪些管理问题？一、提高销售效率很多企业出于方便，还在使用Excel来管理客户和销售数据。随着业务的发展和客户数量的增多，销售人员在查找客户信息时，要在N个表格中拼凑，才可能获取完整的信息。更别提电子表格中的数据很难整理和更新，客户数据不完整或流失的问题了。这些负面作用会让销售团队的效率越来越低。快点用CRM来替代Excel吧。Zoho CRM系统能够从各个渠道获取客户数据，并且统一储存在数据库中，使数据管理和更新变得非常轻松。不仅查找客户数据变得非常快捷，并且销售人员还能看到客户对应的销售过程，对客户的情况更加了解。通过CRM系统进行数据管理，能够提高销售团队工作效率，创造更多销售业绩。二、促进团队协作业务部门只专注于本部门的工作是大多数企业的常态，部门之间的信息互通和协作几乎被切断，各个部门就像一盘散沙，很难凝聚起来。如果没有行之有效的管理手段和沟通工具，企业的发展将逐渐放缓直至停止。这并不是危言耸听：如果缺乏有效的信息收集和管理手段，企业很难衡量和管理每个部门的工作，进一步增加管理的难度。使用Zoho CRM进行团队协作，通过动态、聊天、备注、群组、项目管理和数据共享等方式，将各个部门密切关联起来，就像在相互孤立的岛屿上架起了桥梁。各个部门都能够了解项目进度，并通过客户沟通记录来了解客户的偏好和需求，既提高了团队的协作效率，又能够为客户提供一致的服务，提高客户的满意度。Zoho CRM是非常专业的企业管理解决方案。通过Zoho CRM可以帮助企业获取客户资源，提供有效的销售管理工具，提高团队协作能力，解决企业管理上的问题，助力企业快速发展。