提到CRM客户管理系统，很多人第一个想到的就是Salesforce。确实，Salesforce是在线CRM系统的TOP1，在客户需求CRM解决方案方面全球领先。而同样是国际品牌的Zoho CRM，在十余年时间里帮助全球25W+的企业用户实现了业绩增长。面对这两款强大的CRM系统，企业该如何选择？Zoho CRM和Salesforce到底哪家好？今天的文章应该会给正在犯难的您一些启发。1、使用操作体验Salesforce功能十分强大，但是功能过于复杂也导致了操作难度极高，对于中小企业来说很不友好。而Zoho CRM拥有高度灵活性和定制开发能力，企业只需要简单的点击和拖拽就能使用，后台操作要更加简单。今年8月，Zoho CRM更是推出了全新的画布功能——Canvas，用户可以自定义CRM的各个模块例如背景、页面边距、模块样式等，通过拖拽不同的元素就能打造出不同的系统风格，让使用体验再次得到极大的提升。2、本地化服务因为是国际品牌，因此直接翻译过来的产品语言只会让人觉得晦涩难懂，体验自然不好。Zoho CRM在国内组建了专业的QA团队专门负责翻译工作，让系统的所有文档都更加符合国人的阅读逻辑；同时，本地产品团队的持续优化也让Zoho CRM系统更加适合国内的企业使用。（引申阅读：CRM系统对比比较）3、数据安全Salesforce的服务器部署在国外，对于在线CRM系统来说，这样存在着一定的安全风险。并且，用户在访问的时候速度比较慢，使用体验很差。而Zoho CRM在北京和上海分别部署了一座主数据中心和一座灾备中心，不仅访问流畅，数据安全也能得到保障。同时，Zoho CRM完全满足欧盟的GDPR合规，保障客户的数据和隐私安全。本文的上半部分在这里告一段落，如果您还想继续观看下半部分，请移步到《Zoho CRM和Salesforce哪家好？（2）》，小Z将继续对两款CRM系统进行对比分析。