即使是同一行业、规模相近的两家企业，也都有着他们自己的企业文化、商业和管理模式，对于CRM系统的要求更是五花八门。因此在进行CRM客户管理系统的选型时，有非常多的企业在标准化和定制化CRM系统的选择上摇摆不定。而Zoho CRM能够将标准化与定制化结合，满足所有企业的使用需求。1、确定自身个性化需求在选择CRM系统之前，企业需要梳理和明确自己的个性化需求。为了满足大部分企业的需求，不少CRM厂商为自家产品在标准化的基础上，增加了可以自行修改和配置的个性化模块——使用者能够自行增减修改字段、编辑菜单内容、修改页面布局等等。这些基于标准化系统增加的定制化功能，能够更加贴合企业的使用需求。（引申阅读：CRM系统个性化定制的好处）Zoho CRM，以其架构灵活、扩展性强的优势备受全球用户的喜爱。不仅实施方便、操作简单，还可以根据企业实际的情况来进行调整。同时，Zoho CRM还具备更加开放的API接口，让企业轻松与第三方应用进行集成，来满足企业更为复杂的个性化需求。2、标准化加定制开发通常来说，标准化+定制化的CRM系统有利于节约成本。定制开发的CRM系统实施周期很长，企业需要投入大量的人力和金钱，付出的成本太高。所以选择标准化的CRM，根据需求进行个性化定制就可以缩短实施周期，减少风险，后期维护的成本也会大幅降低。而且企业的需求会随着发展而变化，灵活可定制的CRM系统才是最适合企业的。Zoho CRM系统在标准化的基础上，增加了许多个性化模块，以满足企业的使用需求，这也是Zoho CRM备受全球用户喜爱的原因。企业只有选择符合业务需求，能够灵活开发定制的CRM系统，才能够提升企业效益，获取更大的竞争力。