经过长时间的发展和升级，如今的CRM客户管理系统不仅仅只是分析邮件、电话等数据，而是帮助业务人员识别客户的购买行为，了解客户的需求，形成更直观、更科学的数据报表。以往我们想要获取客户的信息，必须时刻要与客户保持密切的联系，而使用CRM客户管理系统可以简单、快捷的获取客户信息。数据报表使用CRM客户管理系统，管理者可以根据团队或人员的分类来查看销售数据，无论是线索、客户、联系人、联系记录还是报价、渠道等数据都能够通过数据报表直观的展示出来。这种直观的销售数据能够让管理者了解销售情况和员工的完成情况，制定决策并及时给出指导和帮助。销售预测CRM系统能够以销售漏斗的形式展示销售机会，销售人员和管理者可以直观地看到不同阶段存在的机会数量和预期的合同金额，进入具体阶段可以看到机会的相关信息。CRM客户管理系统能够从多个方面进行分析，并以销售人员、行业、预计成交时间等为搜索条件，预测企业未来的销售业绩。商机转化率我们要知道的是，不是所有的销售人员最后都会成交，丢失订单的情况比比皆是。而CRM客户管理系统可以将正在跟进的商机数量、已经签约的商机数量和丢失商机这三者的数据进行运算，从而得出商机转化率。这对企业的销售人员有着很重要的参考价值，让企业预测成单的概率更加精准。（引申阅读：CRM解决客户推进难题??提高线索转化率）“在于精而不在于多，在于深而不在于广”，这句话对于数据同样有效，有价值的数据对企业来说才有意义。CRM客户管理系统的BI数据分析功能，能够管理和分析大量数据，从中筛选出有价值的数据，通过数据分析帮助企业管理者做出科学决策。CRM将数据挖掘和数据分析功能进行融合，提高企业的市场洞察力。