任何企业运营的基本目的都是完成客户和企业自身的双赢。消费者依赖于企业提供产品和服务，企业需要依赖于客户来维持经营，企业和客户之间的关系密切而不可分割。为了更好的挖掘客户的价值，越来越多的企业开始实施CRM客户管理系统，它能给企业带来什么样的效果？希望本篇文章能解答您的问题。提高客户忠诚度企业要想提高企业的利润，就必须提高客户的忠诚度，以更低的成本留住更多的客户。现在很多企业都意识到客户忠诚度的重要性，但普通的促销手段往往是杯水车薪，几乎没有什么效果。根本原因是企业对客户的需求不够了解，现在的客户需要的是有针对性的服务，而不再是企业推出什么就买什么。企业只有提供超出客户期望值的个性化服务，才能提高客户忠诚度，给企业带来更多收入。（引申阅读：通过CRM系统做好客户管理与维护）建立商业进入壁垒传统的促销模式和折扣优惠方式并不能帮助企业建立商业进入壁垒，因为这种手段太容易被竞争对手模仿。我们常说的客户满意度，一定是在客户消费之后才能有所体现。CRM系统的本质是加强和维护企业与客户之间的互动，这种良好的客户关系能够让企业更好的把握消费者需求的变化，为消费者提供更满意的产品和服务。忠诚的客户是企业的财富，CRM客户管理系统能够为企业建立完善的客户数据库，不仅使客户满意度变得简单，竞争对手也难以模仿。企业客户互利共赢CRM客户管理系统之所以受到零售行业的重视，是因为CRM能够维持企业与客户之间的关系，是因为企业与客户利益，实现双赢的局面。对客户来说，企业实施客户关系管理能够带来更多优质的产品和服务。从企业的角度来看，客户关系管理的建立可以使企业准确把握客户需求的变化，这是企业可以更准确地制定营销策略和方针。降低企业营销成本市场上很多企业只关注新客户的发掘，占有企业大量的人力物资，但对老客户不感兴趣。正是这样的态度，企业在获得新客户的同时，面临着老客户流失的现象，企业自身的客户数量没有上升的倾向，企业的运营成本也在增加。企业通过CRM系统的实施，可以在维持老客户的同时获取更多的新客户，为企业客户数量的增加创造有利条件，减少企业营销费用。