随着私域流量的运营模式被企业的广泛接受，很多企业开始深入思考私域运营的内核因素。对私域运营的认知也逐渐从早期的玩法和引流获客、全流程一站式、到SOP运营能力，并开始思考企业如何落地完整的私域运营模式。

客户运营

对于任何企业来说，客户都是企业的核心资产，客户是企业的衣食父母、营收之源。以客户为中心的理念已经成为企业的最根本的运营思想。私域流量运营的运营方式主要是实现企业从流量到留量运营能力的提升，流量运营其实是在做客户运营。通过内容、活动、互动等方式让客户与企业的关系更紧密、粘性和信任度更高。

客户运营的基本要求是企业对自己客户要充分了解。对客户越了解才能做到对客户的服务能力越强，客户体验越好；产品对客户痛点的把握越精准，客户的购买意愿越强烈；对客户的需求越清晰，产品的市场定位越准确，营销效率越高。

而对客户的了解，就是要掌握客户的信息和数据，围绕客户的信息越多越好，越全面越好，数据粒度越细越好。企业的客户数据资产是企业客户资产的物理存在。企业管理数据、应用数据、赋能运营的能力，是企业运营客户的关键能力。