客户管理crm系统对中小企业也是非常重要的，因为中小企业使用客户管理crm系统的好处有很多。

一、随业务延展

如果你只需要管理几个客户的话，使用名片管理盒或许是一个不错的方法，但如果你打算与数百个甚至数千个供应商维持关系，那么你就需要更好的解决方案。随着业务的扩展，客户管理crm系统的功能模块可以延展。也就是说，在您的销售业务有所扩展时，客户管理crm系统能够处理更大的数据集和更多的客户。

二、整理企业数据

客户管理crm系统，是一个可以储存所有销售记录和交易的中央数据库。用户只需单击几下，就能检索重要的客户信息，无需翻阅成千上万的文档、便利贴和混乱的橱柜。

三、改善客户服务

客户管理crm系统的重要功能是能够改善客户服务，例如你的团队销售能力非常强大，但是不记得客户的信息，不记得客户的喜好，那将毫无意义，但是使用客户管理crm系统可以很好解决这个问题。
     您的销售人员跟进潜在客户或现有客户时，客户管理crm系统会自动从您的客户数据库中检索联系人历史、过往采购和客户偏好，并在通话过程中将其显示在单个页面上。有了详细的客户信息，销售代表就能针对性地提供更优秀的产品及服务，让客户感到满意。因此，有了客户管理crm系统之后，营销人员可以专心开展专业的推销宣传，而不是在销售通话中苦苦挣扎。