想要了解CRM软件的成本，需要从多方面考虑。其实CRM价格并不是固定的，市面上CRM系统种类众多，定价和功能都不相同。如果企业想要引入一套CRM客户关系管理系统，首先要对不同的CRM产品具备一定的了解，尤其是在成本方面。一套CRM系统的成本包含多个方面，其中最为重要的当属开发成本和部署实施成本。但还有以下一些隐性成本需要纳入考虑。

             

           

1. 引入和维护成本

           

公司如果仅是考虑购买CRM的成本是不充分的，因为还必须保证引入的CRM系统背后有专业的团队，能够在前期搭建和后期维护过程中及时解决出现的各种问题，保证CRM系统能够正确发挥作用。

           

2. 使用成本

           

通常来说，仅靠传统CRM具备的功能可能已经无法满足企业的全部要求。如果购入的CRM系统还需要配合财务管理、呼叫中心、人力资源等其他外部工具，CRM的效率就无法得到最大化的体现。如果CRM能够将这些第三方应用进行集成，无需在应用间来回切换，使用者的学习成本将会显著降低。

           

3. 定制成本

           

一些CRM的供应商可以做到支持用户进行个性化定制，但他们的定制化水平各不相同。能够确定的是，定制开发的费用一定会高于标准版本，因此具体的成本需要取决于企业的实际需求。

           

实施CRM项目并不是速成的，尤其是个性化的定制过程，通常耗时较长，但一旦构造完成，其为企业带来的收益会远远超过各项成本的总和。所以CRM客户关系管理系统价格是由多方面因素影响的，如果一定要问“CRM软件的成本“，这个问题并没有确定的答案。