crm管理系统，是现代企业必不可少的管理软件之一。它能够帮助企业无缝隙协作管理者、员工完成客户关系管理，识别潜在有价值的客户，转换客户的价值。同时，吸引新客户，维护老客户，提高企业赢利能力、利润。

　　那么，面对迅速发展的移动互联网时代，crm管理系统哪家好呢?首先，可以根据以下几点功能、应用进行判断。

　　一、从操作应用上

　　1、crm管理系统的灵活性

　　企业对客户管理系统的需求明确，但是现在大多数企业都无法预知未来3年或者5年的发展趋势吧!因此，一款好的客户管理系统CRM能够适合企业发展现状，又能灵活满足企业未来的不断发展。

　　2、CRM安全、稳定

　　数据安全、系统稳定是crm管理系统的基础。因为，系统上维护的是企业客户资料，是企业赖于发展的根基。一旦信息泄漏，企业将会面临着严峻形势。

　　3、CRM使用精简

　　相信大多数小伙伴们会认为，crm管理系统功能越复杂，越能推进企业的发展。其实事实并不是这样的，因为大多数使用CRM只要求能帮助他们提高工作效率。所以，好的CRM管理系统使用一定要精简，减少他们参加培训的时间成本，减少他们的学习成本。

　　二、功能上

　　1、保留客户

　　使用CRM管理系统能够完整统一的记录客户资料。不仅不用担心客户资料丢失，还可以全面掌握企业业务信息，杜绝人员离职导致客户被带走。

　　2、实现销售价值

　　crm管理系统可以把企业的所有销售环节都可以结合起来，打通销售与市场、销售与服务之间，实现一切以客户为中心，顺畅的工作流程。同时，crm管理系统还能够降低销售成本，提高销售成功率，帮助监督销售成功率，使得业绩增长，实现销售价值。

　　3、拓展性

　　企业是不断向前发展的，需求也是不断自我完善的。因此，要求所具备的crm管理系统能够满足企业不断发展需求，进行升级改造，使得工作更加方便与快捷。

　　三、服务上

　　crm管理系统如同人的器官一样，也会出现偶尔的伤风感冒，也会出现器官、零件老化。所以，选择crm管理系统需要有强而有力的技术团队做支撑。一旦软件出现故障，可以及时进行维护，确保企业的业务不受到损害。

　　其实，对于crm管理系统，市场上没有绝对值的存在，只有相对性。所以，只有把所需的各种功能与应用分析透彻，才能真正意义上定义哪家的crm管理系统好。

　　不过，现在很多公司都是用企业微信对接客户，企业微信上也开通了API接口，在企业微信上可以添加自己使用的crm管理系统。但是员工在企业微信上对接客户还有一个潜在的风险，员工与客户沟通过程无法查看，如果员工对接客户不积极、言语辱骂客户，或者出现飞单走单的违规行为，公司管理者无法得知。所以，公司如果想要解决这些问题，就需要一款像点镜SCRM的企业微信管理系统，有了点镜SCRM，同时也拥有了crm管理系统的功能，不需要使用多款管理软件。

　　点镜SCRM可以对聊天实时查看，掌握销售工作状态

　　许多公司的员工在日常工作中，可能会出现消极怠工，与客户聊天不积极，敷衍客户等情况，这种做事态度不认真、工作效率低的员工，如果得不到及时的监督指导，很容易就造成微信资源浪费。

　　将个人号接入点镜SCRM微信管理系统后，管理者可以直接在点镜SCRM云后台查看每个销售的聊天对话。每个人的聊天态度如何，销售技巧是否到位，都一目了然。方便管理者及时纠正员工工作行为，指导销售话术，让每一个微信资源都得到最认真的对待，并且让销售水平不断提高，促进转化。

　　点镜SCRM实现聊天记录上传云端，长久保存

　　客户消息内容都在点镜SCRM云端存储备份，支持随时随地导出查看，员工没有删除聊天记录的权限，保护每一条珍贵数据。同时可以按照各自信息分类导出EXCEL表格，管理者可以根据需求进行查看，十分便捷。

　　点镜SCRM有效防范员工敏感操作

　　在员工使用企业微信与客户交流中，可能有些员工会在微信上向客户索要红包，或者私自收下转账等，长期以往，给公司造成严重的经济损失。

　　使用点镜SCRM平台，公司可以有效统计红包、转账收发情况，避免销售中饱私囊。或者可以将索要红包设置成敏感词，这样销售向客户索要红包消息将会被点镜SCRM云系统自动拦截，还有辱骂客户等等，都可以进行设置，避免一切违规操作行为，给公司形象和利益造成损害。

　　客户资料存储，封号离职都不怕

　　过去客户都掌握在销售个人微信号中，给客资安全带来极大隐患。现在将工作微信号都统一接入到点镜SCRM上，可以将客户资料及详细信息实时备份，并且可以针对客户需求，进行标签存储，方便精准营销转化。

　　同时点镜SCRM平台能够按客户各自分类查询或导出，客户资料永久保存，即使封号、员工离职或更换设备，都不会造成客户流失，解决了管理客户资源的痛点。