同样的客户资源，共通的标准话术，一部分员工成交率在40%——50%，一部分员工成交率为20%靠下，在同一个办公环境下，业绩大不相同，是什么样的原因导致的?管理模式?销售技巧?可能都不是，有可能是这样的!

　　1、客户无端骚扰，辱骂等行为会影响到员工的正常办公，员工可能无从忍受，从企业微信中删除客户。

　　2、公司提供资源，分配给员工，有些员工可能转手直接转给同行，拿取中转费，不需要对接，直接获利。

　　3、上班期间，用办公电脑和亲朋好友八卦：新闻，明星，车子，房子等无利于工作的话题。

　　4、员工干私活做副业，公司推给自己的资源发送到自己微信，然后删除客户，怕公司追溯之后的遇到麻烦。

　　5、销售过程中，为了成单，恶意承诺，如：(包涨，考题，命题，全额褪款，加我，支福宝)可能造成无法估计的损失。

　　6、每天的工作不能有效统计，员工每天加多少个好友，沟通的内容是否属实有效，管理层一片盲区。

　　员工在企业微信中工作的情况，大部分企业是一片盲区。员工进行的操作不会是凭空出现的，我们要从源头找到解决方案，预防有类似的情况出现。

　　企业微信聊天记录怎么查询?

　　可能大家现在对于很关心这个问题，很明确的告诉大家，现在是可以的做到查询企业的微信聊天记录。点镜SCRM是首批企业微信的授权服务商，企业微信在早期已经开放了数据留痕的接口给到金融行业，因正券会要查询。后来微信聊天记录存档这个功能点对所有企业都开放了，主要是规范化管理，销售人员和客户在售前的是否符合公司规定。但需要找企业微信授权的服务商去对接，自己开发费时，费力，且贵司必须有研发人员(太耗力，没经验。)下面和大家普及下点镜SCRM系统的功能点有哪些：

　　1、企业微信聊天记录监管。 企业微信聊天记录监管来满足企业对于客户服务质量监控。语音、文字、图片、视频、链接、收发红包等记录都可实时查看，数据永远保存。

　　2、敏感操作提醒。 例【拉黑/删除微信客户，系统实时预警、敏感词提醒、避免出现飞单、私单，以及辱骂客户等】都能够实时的风控和防范。

　　3、快捷回复。 对常见问题归类整理后，可一键快捷回复，避免员工每天重复解答大量相同的问题，提升工作效率，保证工作质量。主管可以统一设置客服公共快捷语，员工话术标准化流程化，新员工入职也可以迅速进入角色，跨速提升客户转化率。

　　4、自定义朋友圈。IP人设一键生成。通过系统发送企业微信朋友圈可以支持自定义时间，生成历史朋友圈，客户可以查看企业微信历史朋友圈。

　　5、企业微信渠道活码。灵活可配置的接客机制

　　6、个性化欢迎语。针对不同渠道来的客户可设置不同的欢迎语，让互动更有温度，可支持消息类型：文字+图片、文字+链接

　　7、多功能侧边栏。可在沟通窗口侧根据所需配置方便使用的功能，提高服务效率。

　　除了这些，我们也可以将我们开发的系统和公司自己的CRM/EPR/OA/等系统对接打通。