疫情之下，对于大部分企业来说可谓举步维艰。如何在艰难的时局下找寻出路，成了许多企业的重中之重。但是有不少企业通过线上营销打通销路，缓解了资金流的问题。

　　这里的关键词——企业微信，最近风头正盛。

　　最近企业微信陆续开放「客户联系」、「客户群」、「客户朋友圈」、「企业微信直播」等功能，被广泛运用于客户服务，帮助企业度过线下难关。

　　但很多人对于企业微信的用法和功能仍然一知半解，虽有心改变却又一筹莫展，今天来跟大家聊一聊，如何正确利用企业微信帮助自家创造线上增益，以及未来如何进一步升级，做好私域营销和管理。

　　一、企业微信开放三大功能，实现更高效的客户连接和管理

　　企业微信对全行业开放绿色通道，免除认证门槛，注册即可使用「客户联系」、「客户群」、「客户朋友圈」三大功能，帮助企业全面连接微信客户，实现更完善、更高效的客户管理。

　　1.客户联系

　　首先，企业内单个成员默认客户容量5W，可扩容至25W，整个企业的客户容量是无上限的，比起微信的5000个好友上限，这显然更助于形成用户私域流量池。

　　相比员工的个人微信，经认证的企业微信也形成很好的品牌背书，正式感更鲜明，更容易建立起客户的信任度。

　　「群发助手」

　　企业可以根据客户标签筛选目标客户，搭载不同营销内容安排发送，并规定不同员工执行，大大减少了运营工作量，提升营销精确率。

　　「快捷回复」

　　过去，面对不同客户需求，即便有统一的话术，客服也需要思考并查找对应解答，对客服响应能力、客服设备要求极高。回应时间延长，或专业不足的回应，都可能造成客户流失。现在借助企业微信，企业可为成员统一配置快捷回复，成员也可自己添加，在与客户的聊天中使用。根据营销计划的不同，还可以同步更迭话术，服务质量直线上升。

　　2.客户群

　　相比过去的社群，客户群一个显著的特征，就是企业员工名称后面加了@品牌。作为官方认证的品牌标签，@品牌 可以有效提升社群用户的信任，降低消费决策门槛。

　　企业还可以在后台关联应用小程序，搭载优惠活动，发送到群里与客户进行互动，提升客户留存率。

　　用户通过任一工具加入群聊，满200人自动生成下一个群，优化了整个引流效率。

　　3.客户朋友圈

　　关于企业可以发表专业统一的内容到客户的朋友圈

　　员工可以使用企业微信中的备注、描述以及标签功能对用户进行细分化管理。在与客户沟通的过程中，可以根据客户的喜好、行为等，对用户信息进行补充说明，帮助企业丰富客户画像，为后期的精细化运营做准备。

　　此外，企业可以借助企业微信开放的API接口，打通企业自身的CRM数据，进一步精准定位用户画像。

　　如何快速构建企业自有流量池，做好专业精细化的用户运营显得尤为重要。待疫情散去，这些留存下来的线上能力，将会成为企业重要的私域流量，为企业带来稳定营收，增强企业抗风险能力。

　　当然，如果想要更好地运营好私域流量，合作选择点镜SCRM，我们今天就以点镜SCRM专业版来给大家解析点镜系统在私域流量管理方面的作用：

　　微信管理能力：客户管理，客户画像(客户详情)，客户旅程(状态变更)，客户字段自定义，客户阶段分类，客户阶段自定义，客户智能查重，精准群发，群聊管理，客户导出，自定义朋友圈，群聊聊天记录导出，聊天记录导出。

　　微信风控能力：删除客户记录，被删除客户记录，删除客户提醒，被删除客户提醒，设置删除客户上限、聊天记录审计，敏感词记录，敏感词触发提醒。

　　微信私域运营提效能力：企业微信右侧聊天辅助栏，私有快捷回复，部门快捷回复，公有快捷回复，自定义欢迎语，渠道活码，员工活码，任务管理，派发任务，自建任务，任务提醒、盘活任务，微信任务智能巡检。

　　CRM组件：线索管理，线索公海(支持目定义)，销售机会管理，机会阶段变更，机会可视化流程管理，产品信息，订单管理，款项明细，票据信息，销售款项对账，销售票据对账，后台设置，组织架构(层级管理)，员工管理，角色管理，权限自定义，右侧栏字段自定义，跟进字段自定义，销售机会目定义，销售订单自定义，款项信息自定义，票据信息自定义，其他字段自定义，360*数据统计报表，销售漏斗分析。