私域流量是很多企业看上的一块蛋糕，希望运营好私域流量，为公司带来客户。但是将客户引流到私域流量池中后，如果没有做好维护工作，客户会逐渐流失掉。那么私域流量应该如何维护呢?来看看企业微信营销助手点镜SCRM为你带来的以下内容吧。

　　为什么私域流量需要维护

　　运营私域流量时，很多企业只注重前期的引流工作，不太注重运营工作，导致很多新客户直接转为沉默客户。

　　而对于一个长期没有互动的客户来说，如果我们强行给他推销，反而容易起反效果，加速客户流失。

　　那么将客户引流到私域流量池中后，我们该如何进行维护呢?

　　私域流量如何维护

　　私域流量的维护，应该从客户添加到企业微信中的那一刻就开始，尤其是对于不太容易理解、不易上手的一些产品。因为很多客户可能体验一下，还没有明白产品的作用与优势，就流失了，这时我们就需要做好新客户教育，来减少新客户的流失，五谷磨房就是很好的例子。

　　五谷磨房是采取先在实体店试吃，然后客户将材料买回家冲调的方法。一些客户没有冲调经验，冲调出来的口感与门店不一致，就容易造成流失。于是五谷磨房在企业微信中添加了销售素材功能，让导购根据客户的消费记录，合作对应的食用方法与视频。这样就可以减少客户操作不熟练，而造成的客户流失了。

　　将新客户挽留下来后，我们还需要通过后续的运营工作，来减少客户流失，促进客户转化。比如我们可以在重大节日时，给客户发送祝福，也可以在会员日、客户曾经购买的产品降价时，及时将优惠信息通知给客户。也可以定期进行客户回访，及时唤醒客户。

　　以上就是维护私域流量的方法了，现在很多的企业都在使用企业微信运营私域流量，这时如果想要高效运营客户，大家可以借助企业微信服务商的功能来进行。比如说企业微信服务商点镜SCRM提供了企业微信会话存档、客户画像、渠道活码、客户订单管理等功能。

　　点镜SCRM可以使得销售过程全透明

　　在点镜SCRM管理后台，可查看销售的完整沟通内容，包括微信记录和语音记录。销售跟客户聊了什么，话术是否精准，是否乱承诺，是否夸大产品效果给客户造成误解。都可以通过点镜SCRM平台全面了解。

　　点镜SCRM实现违规质检

　　管理者可在点镜SCRM后台设置敏感词汇，一旦销售在跟客户的沟通中涉及相关词汇，点镜SCRM后台能即时检测到并发起警报。企业能够有效避免销售“言辞不当”，索要回扣，删除客户好友等行为，可以及时避免因销售个人行为导致的企业损失。一旦销售被投诉，管理者也能了解到问题原因，及时跟客户沟通，减少损失的同时也能对销售进行有效追责。

　　保护客户信息

　　如果销售使用自己的微信进行加好友和沟通，员工一旦离职，带走其微信上的客户资源，那就意味着企业随时将面临客户资源流失的问题。点镜SCRM企业微信管理系统则可避免这个问题，所有客户信息在后台统计，即时员工离职，也不用担心客户流失，同时离职销售对线索的跟进情况，也全都备份在后台，便于其他销售快速了解客户情况，进行有效沟通。