企业微信的员工对外沟通时，代表了企业的身份，一言一行都对企业品牌带来影响。如果没有监管，客服可能会辱骂、拉黑咨询的用户，销售可能会转移客户资源，自己做私单。因此，销售导向的公司，尤其需要聊天内容的监管功能。

　　实际上企业微信提供了一项叫做企业微信存档的能力，也就是保存成员与客户聊天内容。早期会话存档能力是限定行业的，直接面向金融行业开放，其他行业需要向点镜SCRM服务商申请才能开通，会话存档能力需要付费开通，企业微信官方定价并不低。而且企业微信存档只是一项技术接口，不是一个现成的功能，没有现成面板可供查看，需要经过技术开发才能使用。另外，具体使用过程也跟你想象的可能不太一样。企业微信存档是有知情权要求的。聊天的企业微信存档不是悄然进行的，具体的过程为：客户向员工聊天时，会先弹出一个小程序的框，提示“您的聊天内容可能会被存档”，客户同意后便会存档内容。所以客户是有知情权的，员工同样也是知情的。

　　在取得企业微信存档这项能力后，我们围绕企业微信存档，提供了两项核心功能，一是聊天内容的实时存档，二是违规行为的提醒。基于企业微信存档，企业可以设置敏感词，一旦聊天内容提及敏感词，则会提醒企业管理员。除此之外，员工添加好友、删除客户、拉黑客户，也会有相应的信息记录。如果你对企业微信存档能力感兴趣，可以联系我们，获得免费的试用机会。

　　企业微信存档介绍

　　简单来说，企业微信存档是企业微信经客户和员工授权保存聊天记录，以满足行业监管、客户服务质量把控，风险预警等功能。

　　对接企业微信存档接口，实现企业对员工聊天记录的可查，可控。有效防止,监管员工不合规或有违企业利益的操作。同时为企业提供数据解析，和结构化呈现服务。

　　点镜SCRM企业微信存档核心功能：

　　企业微信存档：成员会话消息永久保存，包括文本、图片、文件(包含视频文件)、语音条、附件等。

　　敏感词监控：敏感词过滤，对包含敏感词的消息会话进行高亮标记。

　　风险预警：当消息会话中有包含敏感词时，可实时对管理员进行预警提醒，并详细记录风险信息。